La più grande catena di discount della Polonia si è offerta di rimborsare ai clienti la differenza se avessero trovato uno dei 150 prodotti più economici altrove, nell'ambito di una promozione che si è svolta da aprile a giugno.

Tuttavia, UOKiK ha affermato che i regolamenti della promozione rendevano molto più difficile ricevere il rimborso di quanto la pubblicità potesse far credere ai consumatori.

"Le regole sembravano semplici, la promessa allettante, ma la realtà si è rivelata diversa", ha dichiarato il capo di UOKiK Tomasz Chrostny in un comunicato.

Le persone che desideravano approfittare della promozione dovevano acquistare il prodotto in entrambi i negozi, scattare fotografie, presentare una domanda online prima di ricevere un codice che dovevano inviare per posta tradizionale, ha detto UOKiK.

UOKiK ha anche detto che, in base ai regolamenti, i consumatori non avrebbero ricevuto un rimborso in contanti della differenza di prezzo, ma avrebbero ricevuto un codice da utilizzare nei negozi Biedronka.

Ha inoltre criticato il fatto che le norme non fossero facilmente reperibili nei negozi.

"Abbiamo verificato il modo in cui i vantaggi derivanti dalla promozione sono stati presentati ai clienti e le regole di partecipazione, e siamo giunti alla conclusione che i messaggi pubblicitari potevano ingannare i consumatori", ha detto Chrostny.

In una dichiarazione inviata via e-mail, Biedronka ha affermato di essere "impegnata ad avere i prezzi più bassi sul mercato" e che le sue promozioni erano "progettate per creare opportunità di risparmio per i clienti polacchi".

"Siamo sorpresi dalle informazioni che circolano sui media, poiché al momento non abbiamo ricevuto alcuna corrispondenza formale da UOKiK", ha aggiunto il supermercato.

Nessuno di UOKiK è stato immediatamente disponibile a commentare la dichiarazione del supermercato.