Man Manhattan Associates ha lanciato il dashboard Fulfillment Experience Insights per offrire ai rivenditori una valutazione in tempo reale di come le loro prestazioni di adempimento omnichannel si posizionano rispetto al settore. Fulfillment Experience Insights fornisce un benchmarking continuo delle prestazioni di adempimento, informando in modo proattivo i rivenditori su come si confrontano con un ampio pool di colleghi e concorrenti. Questo confronto in tempo reale 'actuals versus actuals' evita la latenza intrinseca della maggior parte degli strumenti di benchmarking.

Inclusa in Manhattan Active®? Omni, questa nuova funzionalità offre ai retailer una visione unica dei KPI dell'evasione digitale degli ordini, come la conversione del ritiro in negozio, i tempi brevi e l'abbandono, il tempo di evasione e altro ancora. I retailer possono valutare, misurare e regolare le loro strategie di esecuzione della supply chain utilizzando dati aggregati e anonimizzati provenienti dall'ecosistema cloud di Manhattan Active.

Questo strumento analitico unico, che include la capacità di ruotare rapidamente tra vari periodi di tempo, fornisce una visione dettagliata dell'esperienza che il retailer sta offrendo ai suoi clienti. Manhattan è in grado di sviluppare questa soluzione in modo unico, perché centinaia dei marchi più importanti del mondo utilizzano i suoi strumenti di esecuzione dell'adempimento per elaborare milioni di ordini ogni settimana. Basandosi su questa vasta conoscenza ed esperienza, l'azienda ha abilmente identificato gli indicatori chiave di performance cruciali per promuovere la crescita e massimizzare i ricavi.