L'azienda Fintech Klarna, uno dei primi adottatori dell'AI generativa (GenAI), ha dichiarato martedì che sta utilizzando l'AI per scopi quali la gestione di campagne di marketing e la generazione di immagini, risparmiando circa 10 milioni di dollari di costi all'anno.

L'azienda ha ridotto il suo budget per le vendite e il marketing dell'11% nel primo trimestre, con l'AI responsabile del 37% dei risparmi sui costi, aumentando al contempo il numero di campagne, ha dichiarato l'azienda.

Utilizzando strumenti GenAI come Midjourney, DALL-E e Firefly per la generazione di immagini, Klarna ha dichiarato di aver ridotto i costi di produzione delle immagini di 6 milioni di dollari.

Sta utilizzando GenAI per aggiornare le immagini sulla sua app e sul suo sito web su base settimanale, riflettendo gli eventi chiave della vendita al dettaglio, come San Valentino, la Festa della Mamma e i saldi estivi.

"Tradizionalmente, sarebbe stato molto costoso soddisfare queste occasioni con immagini su misura, ma con l'AI questo non è più un problema", ha detto il CMO di Klarna David Sandström in un comunicato. "In sostanza, abbiamo eliminato la necessità di immagini di stock".

Ha generato più di 1.000 immagini nei primi tre mesi del 2024 utilizzando GenAI, riducendo il ciclo di sviluppo delle immagini da sei settimane a sette giorni.

Altri 4 milioni di dollari di risparmi derivano dal taglio delle spese per i fornitori esterni di marketing per la traduzione, la produzione e le agenzie sociali.

Klarna aveva collaborato con OpenAI per un assistente AI per il suo servizio clienti che, secondo l'azienda, svolgeva il lavoro equivalente di 700 agenti a tempo pieno. (Relazioni di Supantha Mukherjee a Stoccolma. Redazione di Gerry Doyle)