La banca UOB ha annunciato la sperimentazione di Microsoft 365 Copilot, uno strumento di produttività alimentato dall'Intelligenza Artificiale Generativa (AI). Nell'ambito del Microsoft 365 Copilot Early Access Program (EAP), UOB inizierà ad utilizzare Microsoft 365 Copilot nell'ottobre 2023. 300 dipendenti di diverse funzioni aziendali front-line e back-end della Banca otterranno progressivamente l'accesso alla nuova innovazione AI di Microsoft.

Il personale di funzioni come le filiali, il servizio clienti, la tecnologia e le operazioni potrà utilizzare Microsoft 365 Copilot per migliorare la produttività, l'accessibilità e la collaborazione in modo sicuro. Introdotto da Microsoft nel marzo 2023, Microsoft 365 Copilot combina la potenza dei modelli linguistici di grandi dimensioni con i dati aziendali provenienti da calendari, e-mail, chat, documenti, riunioni e altro ancora degli utenti, e con le app di Microsoft 365 come Outlook, Word, PowerPoint e Teams, per trasformare le parole in uno strumento di produttività alimentato dall'intelligenza artificiale generativa. I dipendenti UOB partecipanti possono accedere a Microsoft 365 Copilot per un anno dall'inizio dell'EAP, durante il quale riceveranno il supporto di un Centro di Eccellenza globale e del team Microsoft Customer Success.

Sono inoltre disponibili dei Works Works per garantire un processo di adozione e di onboarding fluido e senza interruzioni. I dipendenti di UOB possono aspettarsi di beneficiare di Microsoft 365 Copilot in diversi modi: Aumentare la produttività e l'efficacia: Con Microsoft 365 Copilot, i dipendenti possono trasformare il loro modo di lavorare, sia che si tratti di riassumere senza sforzo lunghi documenti e thread di e-mail su Outlook, sia che si tratti di trasformare dati grezzi in visualizzazioni in Excel, sia che si tratti di fornire riassunti concisi di riunioni su Teams. Questa automazione rivoluzionaria libera il tempo prezioso dei dipendenti, consentendo loro di liberare la loro creatività e di concentrarsi su compiti di maggiore impatto. Migliora l'accessibilità alle informazioni pertinenti: Con Microsoft 365 Copilot. i dipendenti avranno la possibilità di individuare e consultare le informazioni all'interno della Banca in modo semplice e comodo.

Può identificare e recuperare in modo intelligente i dati pertinenti in base al contesto dell'e-mail o dei documenti su cui i dipendenti stanno lavorando. Ciò favorirebbe una collaborazione senza soluzione di continuità tra i dipendenti di diverse funzioni, consentendo loro di basarsi sul lavoro degli altri in modo più semplice e significativo. Migliorare la qualità dei contenuti e fornire messaggi d'impatto: Dando ai dipendenti la possibilità di utilizzare Microsoft 365 Copilot, possono trasformare i documenti esistenti in presentazioni coinvolgenti, rendere i contenuti più concisi e suggerire il tono di voce adatto per i messaggi.

In questo modo, la Banca manterrà una voce coerente e convincente nei materiali di marketing e nelle risposte ai clienti. UOB comprende il potenziale dell'integrazione dell'AI generativa nelle operazioni quotidiane della Banca. Il Copilot EAP di Microsoft 365 consentirà alla Banca di esplorare e guidare i dipendenti attraverso un nuovo modo di lavorare con l'IA, creando cicli di feedback attivi per i dipendenti che contribuiscono a una strategia GenAI più ampia per l'intera banca.

Questo fa parte dei piani a lungo termine di UOB di esplorare e adottare la tecnologia GenAI per ottenere risultati aziendali significativi e sostenibili, a beneficio di dipendenti e clienti, e in linea con l'uso dell'AI in modo responsabile.