L'interruzione della rete di Rogers ha interrotto quasi tutti gli aspetti della vita quotidiana, tagliando l'accesso alle banche, ai trasporti e al governo per milioni di persone, e colpendo il sistema di pagamenti senza contanti del Paese e il call center di Air Canada.

I consumatori e i politici dell'opposizione hanno chiesto al governo di consentire una maggiore concorrenza e di attuare cambiamenti politici per limitare il potere delle società di telecomunicazioni. Rogers, BCE Inc e Telus Corp controllano il 90% delle quote di mercato in Canada.

I piccoli fornitori di Internet e wireless si affidano alla loro rete di infrastrutture per fornire i propri servizi.

"La realtà è che in Canada esiste un grave monopolio delle nostre telecomunicazioni", ha detto il leader del Nuovo Partito Democratico Jagmeet Singh in un video su TikTok, mentre lanciava una petizione per fermare i piani di fusione di Rogers e "rompere questi monopoli".

"L'impatto di questa interruzione rende chiaro che questo monopolio non può continuare", ha aggiunto.

L'interruzione dell'accesso a Internet e delle connessioni dei telefoni cellulari e fissi ha fatto sì che alcuni chiamanti non potessero raggiungere i servizi di emergenza tramite chiamate al 911, ha dichiarato la polizia di tutto il Canada.

"A causa dell'interruzione di Rogers, milioni di canadesi non hanno potuto chiamare il 911 ieri. Gli ospedali non potevano chiamare il personale. Non c'era modo di chiamare le famiglie in modo che potessero dire addio ai loro cari alla fine della vita", ha twittato Amit Arya, direttore generale della Canadian Society of Palliative Care Physicians.

Rogers, che ha dato la colpa a un malfunzionamento del router dopo la manutenzione, ha detto sabato che avrebbe accreditato i clienti interessati e investito di più nella sua rete e nella sua tecnologia. Non ha commentato se l'interruzione possa avere un impatto sul procedimento di fusione.

L'interruzione di venerdì è avvenuta due giorni dopo che Rogers ha avuto colloqui con l'autorità antitrust canadese per discutere possibili rimedi alla sua acquisizione bloccata di Shaw Communications per 20 miliardi di dollari (15,34 miliardi di dollari).

L'ufficio della concorrenza canadese ha bloccato l'affare all'inizio di quest'anno, affermando che avrebbe ostacolato la concorrenza in un Paese in cui le tariffe di telecomunicazione sono tra le più alte al mondo. La fusione è ancora in attesa di un verdetto finale.

L'interruzione potrebbe spingere l'Ufficio per la concorrenza, che generalmente valuta le fusioni in base al loro impatto sul prezzo, a esaminare più da vicino altre considerazioni come la qualità e il servizio, hanno detto i gruppi per i diritti dei consumatori.

"Si tratta di un 'effetto non prezzo' (argomentazione), ossia la concentrazione della proprietà e del controllo di infrastrutture critiche che rendono un punto di fallimento sempre più centrale per la fornitura di servizi di base", ha detto John Lawford, direttore esecutivo del Public Interest Advocacy Centre (PIAC), con sede a Ottawa, che si è schierato contro la fusione presso il Competition Bureau.

Ma Vass Bedner, direttore esecutivo del programma di Politica Pubblica della McMaster University, ha detto che l'interruzione è una questione separata dal piano di fusione di Rogers.

"Non credo che questo problema avrà un impatto sulla fusione, perché non sono sicuro di come l'Ufficio della Concorrenza possa tenere conto del rischio di un'interruzione più grande", ha detto Bedner.

Il professore dell'Università di Ottawa Michael Geist, che si occupa di diritto di Internet e dell'e-commerce, ha detto che l'interruzione "deve essere un campanello d'allarme per un governo che si è addormentato sulla politica digitale".

"La colpa dell'interruzione di venerdì può essere di Rogers, ma il governo e il regolatore delle telecomunicazioni canadesi dovrebbero essere ritenuti responsabili per la mancata risposta", ha scritto sul suo blog.

Il Ministro dell'Industria canadese François-Philippe Champagne aveva definito l'interruzione "inaccettabile" venerdì. Le bollette elevate dei cellulari sono state un tema scottante nelle recenti elezioni canadesi.

L'interruzione, che è iniziata intorno alle 4:30 a.m. ET (0830 GMT) di venerdì prima che il servizio fosse completamente ripristinato sabato, ha messo fuori uso un quarto della connettività Internet osservabile in Canada, secondo il gruppo di monitoraggio NetBlocks.

L'interruzione è stata la seconda di Rogers in 15 mesi, con un aggiornamento software esterno che ha messo fuori uso il servizio principalmente per i clienti consumer l'anno scorso.