Snap One Holdings Corp. ha annunciato il lancio di Control4 Connect & Control4 Assist, le nuove offerte di software e assistenza che migliorano l'esperienza dell'utente finale, consentendo ai rivenditori Control4 con sede negli Stati Uniti di fornire un servizio clienti superiore, di aumentare la redditività attraverso i ricavi ricorrenti e di incoraggiare relazioni positive a lungo termine con i clienti.

Snap One ha trascorso più di un anno a sviluppare le offerte Control4 Connect & Control4 Assist in stretta collaborazione con 23 integratori, sfruttando anche l'esperienza di migliaia di clienti Parasol e di oltre 100.000 abbonati 4Sight, per garantire che i servizi soddisfino le esigenze di integratori e clienti, siano facili da usare e offrano esperienze e miglioramenti richiesti. Control4 Connect alimenta il possibile: Il servizio software Control4 Connect abilita funzioni essenziali che mantengono i sistemi dei clienti aggiornati e sicuri, fornisce un comodo accesso e approfondimenti e garantisce un'integrazione fluida con i nuovi dispositivi man mano che vengono rilasciati.

Control4 Connect fornisce il controllo e la funzionalità del sistema, offrendo allo stesso tempo funzioni di smart living molto richieste, come il controllo vocale, l'accesso remoto, Intercom Anywhere, la programmazione delle scene When >>Then, i backup del sistema, la visibilità in movimento e la personalizzazione delle notifiche per i dispositivi mobili. A partire dal 23 aprile 2024, Control4 Connect sarà richiesto per tutti i nuovi sistemi Control4 statunitensi. Per i sistemi installati prima di tale data, continuerà ad essere disponibile 4Sight. Uno dei maggiori vantaggi di Control4 Connect per i rivenditori Control4 è che ottengono molteplici flussi di entrate ricorrenti che non devono gestire: i clienti pagano il servizio direttamente nell'app Control4 al momento della registrazione del nuovo sistema, consentendo a Snap One di gestire la fatturazione e il pagamento per i partner.

Non c'è nessun sito web da sviluppare, nessun software da imparare e nessun registro da gestire. A partire da aprile, Connect sarà incluso in tutti i nuovi sistemi Control4 e il costo annuale per il cliente varierà a seconda del tipo di controller installato. I sistemi con un modello CA-1 sono gratuiti, i sistemi con un'unità Core Lite costano 99 dollari e i sistemi con qualsiasi altro controller, o controller multipli, costano 249 dollari.

I partner riceveranno una generosa quota di ricavi pagata mensilmente per 12 mesi tramite pagamento diretto via cavo? Un cambiamento significativo rispetto al credito di prodotto di 30 dollari offerto in precedenza attraverso il programma 4Sight. Non saranno necessarie modifiche per i clienti Control4 esistenti o per gli abbonati 4Sight, ma alcuni miglioramenti del software saranno disponibili solo per gli account Control4 Connect attivi.

Control4 Assist: Prendi le chiamate, gli integratori prendono il credito: disponibile immediatamente per i partner che diventano autorizzati ad assistere, Control4 Assist è un servizio di assistenza remota opzionale che riduce in modo significativo l'onere di fornire assistenza ai clienti, offrendo al contempo vantaggi di entrate ricorrenti. Con un canone annuale di 899 dollari, i clienti ottengono un monitoraggio proattivo del sistema e l'accesso al Control4 Assist Team, composto da programmatori, tecnici AV e amministratori di rete certificati, che risolvono i problemi a distanza, rispondono alle domande e aiutano a gestire le esperienze dei clienti. Il Team Assist supporterà i clienti utilizzando gli strumenti OvrC e Composer e offrirà assistenza video, se necessario.

I clienti di Control4 Assist possono contattare il personale di assistenza dalle 8.00 alle 20.00, 365 giorni all'anno. I clienti che necessitano di un'assistenza più frequente o che desiderano un'assistenza supplementare per la programmazione post-installazione, l'accesso all'assistenza 24/7/365 e altro ancora, possono passare al servizio Assist Premium, di livello concierge, per 2.999 dollari all'anno. Assist Premium include anche due check-in personalizzati del produttore all'anno, durante i quali il team Assist esaminerà il sistema completo, discuterà le esigenze di personalizzazione e ottimizzerà le automazioni.

Snap One fornirà ai partner autorizzati Assist delle risorse di marketing per rendere le conversazioni con i clienti semplici e informative. I partner riceveranno una quota di ricavi per i servizi Assist e Assist Premium, pagati mensilmente per 12 mesi tramite bonifico bancario diretto.