Telecom Italia S p A : Il Bilancio di Sostenibilità 2023 (

Bilancio di Sostenibilità 2023

Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario 2023 ai sensi del D.Lgs. 254/2016

LETTERA AGLI STAKEHOLDERS

TIM si sta trasformando. Nel corso di quest'anno abbiamo avviato la separazione della rete fissa di accesso primaria con una operazione di ristrutturazione del Gruppo che non ha precedenti nel nostro continente dal punto vista industriale e che con 20 billion di spending rappresenta il 3° deal di sempre in Italia e il 5° in Europa degli ultimi 5 anni. E' una operazione che darà nuovo ossigeno agli investimenti infrastrutturali in Italia e libererà le energie che servono per far crescere i servizi digitali per le persone e il sistema produttivo. Non solo, la nuova TIM sarà un'azienda più solida, finalmente nelle condizioni di garantire un piano di sviluppo di lungo periodo per sé e per le comunità in cui opera.

In questo percorso di profondo cambiamento il piano ESG assicura che la trasformazione della nuova TIM avvenga di pari passo con gli obiettivi di efficientamento delle risorse, di riduzione delle emissioni, di creazione di una filiera sostenibile, di sviluppo del digitale e di superamento del gender gap. Si tratta di obiettivi che il Gruppo porta avanti già dal 2020 per garantire stabilità alla roadmap di sostenibilità, ma ci sono anche delle novità importanti.

Con il piano 24-26 diminuiscono i target del piano, da 12 a 8, in perfetta coerenza con il nuovo assetto industriale e con l'obiettivo primario di essere concentrati su ciò che per noi ha maggiore impatto e che può essere concretamente realizzato. In due parole, "sostenibilità economica" del piano nel

breve e nel lungo periodo.

Non basta tuttavia la focalizzazione. Credo che la nuova TIM debba far emergere il suo nuovo approccio al mercato: semplice, diretto, veramente collegato ai bisogni emergenti, tanto condizionati dai trend valoriali delle nuove generazioni.

Per questo abbiamo fortemente voluto renderci vocali sulla sostenibilità, facendo diventare alcuni elementi ESG una sorta di "profilo" della nostra azienda. Credo che ciò aiuterà i nostri clienti a riconoscersi in quello che facciamo e a rendersi attivi nei loro ambiti lavorativi e sociali in generale, per fare "insieme" la differenza. Puntiamo ad un modello dove noi mettiamo in atto delle iniziative e al contempo ci aspettiamo adesione da parte di chi ci segue e ci ascolta.

Un esempio di questo approccio riguarda l'inclusione. Stiamo portando avanti tanti interventi sul gender gap all'interno delle aziende del gruppo, come la crescita delle donne in posizioni di leadership o l'eliminazione del divario salariale. Ma dedichiamo anche importanti risorse alle manifestazioni finalizzate a coinvolgere centinaia di aziende e istituzioni su questo tema tanto in Italia quanto in Brasile. Abbiamo anche lanciato in Italia l'app Women Plus per favorire l'accesso e la crescita delle donne nell'ecosistema lavorativo, un progetto nel quale abbiamo coinvolto oltre 200 partner. La sintesi di tutto questo è rappresentata dalla nostra campagna sul gender gap e dalsuo messaggio: "la parità non può aspettare". E' un invito a tutti ad essere protagonisti del cambiamento, perché come ho detto più volte nella società e nel "tempo" che viviamo "inaction is not an option".

Un altro tema centrale del nostro piano ESG è lo sviluppo digitale. Le tecnologie e i servizi digitali potrebbero sembrare poco distintivi per TIM, ma il nostro disegno ESG diventa molto chiaro se parliamo di trasformazione delle città in smart city e se consideriamo l'effort realizzativo dedicato alla digitalizzazione dei parchi archeologici e al patrimonio museale italiano.

I target ESG del piano 24-26 dedicati alla crescita delle revenues su cloud, IOT e Cybersecurity e alla diffusione della firma digitale puntano proprio qui, a far sì che vi sia una costante sinergia tra digitalizzazione, crescita economica e miglioramento dell'impatto ambientale.

Questo è il percorso che abbiamo delineato, ma target e progetti non bastano, serve assicurarne l'execution nel lungo periodo attraverso un committment che si mantenga fermo nel tempo. Quella della governance stabile è la sfida che dobbiamo ancora vincere.

Pietro Labriola

[GRI 2-22]

IL GRUPPO TIM in sintesi

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano e con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e Brasile

Con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale dell'Italia1 e del Brasile perché vogliamo contribuire ad accelerare la crescita sostenibile dell'economia e della società portando valore e benessere alle persone, alle aziende, alle istituzioni.

Offriamo soluzioni diversificate che rispondono alle esigenze dei nostri interlocutori integrando anche obiettivi di climate strategy, economia circolare e crescita digitale.

TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l'intrattenimento, e accompagna le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

Cloud, IoT e Cybersecurity sono al centro delle soluzioni End-to-End di TIM Enterprise per aziende e Pubblica Amministrazione, che realizzano la digital transformation del Paese avvalendosi della più grande rete di data center in Italia, delle competenze di società del Gruppo come Noovle, Olivetti e Telsy, e di partnership con gruppi di primaria importanza.

Sviluppiamo infrastrutture di rete mobile 4G e 5G e la rete fissa in fibra che mettiamo a disposizione di tutto il mercato, sia attraverso una presenza capillare sull'intero territorio nazionale sia attraverso Sparkle a livello internazionale.

In Brasile, TIM Brasil è uno dei principali player nel mercato sudamericano delle comunicazioni e leader nella copertura 4G e 5G.

Attraverso Fondazione TIM in Italia e Instituto TIM in Brasile, inoltre, sosteniamo progetti di alto interesse sociale.

I valori che ci uniscono e ci caratterizzano sono la passione e il coraggio, che da sempre ci aiutano a cogliere le sfide del mercato, l'inclusione, perché crea valore per l'intera società, e infine l'integrità , per meritare e mantenere la fiducia dei nostri interlocutori.

1 Nel presente documento il perimetro "Italia" si riferisce alla Società TIM S.p.A. e alle società da essa controllate e consolidate integralmente al 31 dicembre 2023. Tale perimetro corrisponde a "BU Domestic" indicato nella Rendicontazione non finanziaria

SOCIETÀ BENEFIT

2021 Noovle

dal

I PRINCIPALI BRAND

2022 Olivetti

dal

• 1 Include TI Sparkle Estero, Telefonia Mobile Sanmarinese, Noovle International Sagl, Noovle Malta Ltd, Telecom Italia S. Marino, TI Capital e TI Finance

• 2 Per il Brasile il dato sulle persone non considera gli expat, gli assunti con contratto di stage e di apprendistato

acquistata nel 2022Mindicity

06 12 33 62 80

AM

LA SO STE NIBILITÀ PER TIM

SO BIEN

TE

GO CIAL

GRI & VER

NA NCE

TAS SONO MIA

I principali risultati ESG 2023 ______ 7

I pillar e i target del piano 24-26 ___ 8

Le alleanze e le collaborazioni ESG _ 9

Gli indici ed i rating ESG _________ 10

La strategia ambientale__________ 13

Le emissioni di gas serra _________ 14

L'efficienza energetica ___________ 16

L'energia elettrica _______________ 21 L'economia circolare

e l'efficienza delle risorse ________ 23

TIM Green _______________________27

La Supply Chain sostenibile ______ 28

La mobilità dei dipendenti _______ 31

La biodiversità __________________ 32

LA CRESCITA DIGITALE

Lo sviluppo di infrastrutture ICT __ 35

Le soluzioni digitali ______________ 36

L'innovazione digitale____________ 41

LE PERSONE DI TIM

Il valore delle nostre persone _____ 43 Il Piano di formazione

e riqualificazione ________________ 44

La formazione nelle scuole _______ 46

I percorsi di sviluppo_____________ 47

Il benessere delle nostre persone _ 48

Lo Smart working _______________ 49

L'inclusione _____________________ 50

La Gender equality ______________ 52

La tutela della salute e sicurezza__ 55

LE ATTIVITÀ IN AMBITO SOCIALE

La collaborazione con le istituzioni 57

La raccolta fondi solidali _________ 58

Le Fondazioni e le associazioni ___ 59

La struttura di governo societario _ 63 Il sistema di controllo interno e

gestione dei rischi _______________ 65

Gli strumenti di governance ESG __ 67

La Business integrity ____________ 74

Nota metodologica ______________ 83

Gri 2 - informativa generale ______ 85

Gri 3 - Temi materiali ____________117

Raccordo D.Lgs 254/2016 ________ 206

GRI Content Index ______________ 207

Tassonomia Europea____________ 213 Relazione della Società

di Revisione____________________ 229

Raggiungiamo gli obiettivi in linea con le attese e mettiamo in campo 70 progetti a supporto dei target di Piano

Net Zero (Scope 1+2+3)1 Carbon Neutrality (Scope 1+2)1 Scope 3 Reduction3

Renewable energy on total energy4 Women in leadership position5

DOMESTIC TARGETS

Green Products & Smartphones6 Circular Economy ratio7

IoT, Cloud & Security service revenues8 Digital Identity Services9 % People trained on ESG skills Young Employees Engagement FTTH Coverage (% of technical units)

• 1 Per lo Scope 2 le emissioni sono calcolate secondo il metodo Market Based

• 2 Riportiamo le emissioni e non l'avanzamento percentuale rispetto alla Baseline 2019 (per Net Zero pari a tCO2eq

+30% CAGR 23-25

+21% CAGR 23-25

2040 2030

-47% 100% ≥29%

≥90% 95%

2030 2025

≥70% 2€/kg

≥78% 77%

48% 38%

5.823.608 e per Scope 3 pari a tCO2eq 5.031.235) poiché nel 2023 si è adottata una diversa metodologia di calcolo dello Scope 3 più accurata e non comparabile con quella utilizzata nel 2019

• 3 Baseline 2019

• 4 Il target è stato rimodulato per considerare il solo acquisto di energia elettrica

• 5 Media ponderata del target Italia ≥27% composto da "Italian women managers and directors" e dal target Brasile ≥ 35% composto da "Brasilian women managers and directors"

• 6 Sellout magazzino

• 7 Ricavo medio unitario da rivendita rifiuti e da materiali ed asset dismessi per kg di rifiuto prodotto

• 8 Baseline 2022

• 9 PEC, SPID, Firma Digitale - crescita su servizi attivi baseline 2022

• ▶ 540 GWh/a di energia Green con accordi di Power Purchase Agreement

• ▶ Meno consumi dovuti allo spegnimento di asset fissi e mobili obsoleti

• ▶ Oltre 16mila modem rigenerati, e oltre 19mila smartphone ritirati grazie ai servizi di trade in

• ▶ Over-performance della Firma Digitale (+47% di certificati rispetto al 2022)

• ▶ Telsy acquisisce TS-Way per la prevenzione e l'analisi degli attacchi informatici

• ▶ Oltre 255mila civici in 463 comuni cablati con Piano Fibra "Italia 1 Giga"

• ▶ Conseguita la Certificazione per la Parità di Genere (UNI/PDR 125)

• ▶ Lancio della campagna di comunicazione #LaParitàNonPuòAspettare su stampa, web, social e tv

• ▶ Lancio di "Women Plus", la prima app per aiutare le donne nella ricerca del lavoro che offre anche formazione e mentoring

• ▶ Nuovo Codice Etico che riconosce la sostenibilità come punto di riferimento della strategia a lungo termine di TIM

• ▶ Piattaforma ESG per tracciare i dati di sostenibilità relativi a obiettivi, progetti e reporting non finanziario.

Con il piano intrapreso di scorporo e vendita della infrastruttura di rete fissa non cambiano per il Gruppo i pillar ESG: fare di più con meno risorse per essere più efficienti e ridurre le emissioni, guidare e stimolare la trasformazione digitale dell'Italia, incarnare una vera trasformazione sociale attraverso il superamento del gender gap.

Diminuiscono tuttavia i target del piano 24-26, passando da 12 a 8 , in perfetta coerenza con il nuovo assetto industriale e con l'obiettivo primario della concretezza, per focalizzarci su ciò che per noi ha maggiore impatto e che abbiamo la possibilità effettiva di realizzare. In altre parole, "sostenibilità economica" del piano nel breve e nel lungo periodo.

Un aspetto centrale del piano 24-26 sarà l'implementazione delle regole e degli standard dettati dalla nuova normativa sulla rendicontazione di sostenibilità (Corporate Sustainability Reporting Directive ) che ci porterà a rafforzare ulteriormente la valutazione degli impatti e dei rischi per la sostenibilità e ad introdurre l'impatto degli investimenti per rendere ancor più solida la relazione con gli investitori.

• 2 Il target è stato riformulato in considerazione del cambio della baseline al 2023 e secondo le indicazioni di SBTi relative alla riduzione annua attesa fino al 2030

• 4 Media ponderata del target Italia ≥30% composta da "Italian women managers and directors" e dal target Brasile ≥36% composta da "Brasilian women managers and directors"

• 6 Baseline 2023

  • 1 Baseline 2023. Per lo scope 3 si considerano le categorie 1, 2 e 11

    • 3 Si considera l'acquisto di energia elettrica

• 5 Sellout dei modem a brand TIM

• 7 PEC, SPID, Firma Digitale (crescita dei servizi attivi, baseline 2022)

Collaboriamo con organizzazioni nazionali ed internazionali per promuovere lo sviluppo sostenibile

LE PRINCIPALI COLLABORAZIONI DI TIM

Sosteniamo l'iniziativa degli operatori internazionali di telefonia mobile che valuta l'impatto ambientaledegli smartphone per aiutare i clienti a fare scelte informate e più sostenibili e incoraggiare i fornitori a ridurre l'impatto ambientale dei loro dispositivi

Facciamo parte dell'alleanza costituita dalle principali aziende europee del settore ICT per valorizzare il ruolo della digitalizzazione nella riduzione delle emissioni di CO2 attraverso tecnologie innovative a basso impatto ambientale

TIM in Italia è partner dell'alleanza di sistema che ha l'obiettivo di rilevare le performance di sostenibilità dei fornitori, rafforzare il processo di qualificazione con standard ESG di mercato e costruire percorsi condivisi di crescita

Otteniamo la validazione scientifica della nostra strategia ambientale dall'organizzazione internazionale che promuove la definizione di obiettivi misurabili di riduzione dell'impronta climatica e li valida in modo indipendente

Siamo sponsor dell'alleanza italiana nata per far crescere nei soggetti economici e nelle istituzioni la consapevolezza dell'importanza degli impegni dell'Agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile

Siamo soci fondatori dell'associazione internazionale di operatori di telecomunicazioni che verifica, valuta e sviluppa la sostenibilità nella supply chain dell'industria delle tecnologie di comunicazione dell'informazione

Dal 2010 siamo partner sostenitore della prima associazione di imprese in Italia che dal 2009 è pioniera nell'affrontare il tema dell'equilibrio di genere e la diffusione di una cultura dell'inclusione a supporto dell'innovazione, del progresso e della crescita delle organizzazioni e del paese.

Siamo tra i soci fondatori dell'associazione senza scopo di lucro che promuove il Diversity Management come fonte di valore e di vantaggio competitivo, riunendo i datori di lavoro per lo sviluppo di strategie e pratiche D&I con focus prevalente sull'area legata all'orientamento sessuale e all'identità di genere

Siamo partner dell'associazione internazionale per la trasformazione digitale che fornisce ai soci che operano nell'ambito ICT una voce unificata verso gli stakeholder, i responsabili politici e la comunità istituzionali del settore

Siamo membri del Global Compact Network Italia che promuove un'economia globale sostenibile rispettosa dei diritti umani e del lavoro, della tutela dell'ambiente e contro la corruzione

Siamo membri dell' associazione internazionale che raccoglie i principali operatori di telefonia mobile che sviluppa studi sul contributo positivo della tecnologia nella riduzione delle emissioni di gas serra e nel raggiungimento degli obiettivi di sviluppo sostenibile

Facciamo parte dell'associazione europea degli operatori di reti di telecomunicazioni la cui missione è sviluppare un ambiente normativo che favorisca la fornitura di servizi per i cittadini e imprese

Siamo membri della principale organizzazione europea di standardizzazione delle telecomunicazioni

Siamo membri dell'Agenzia delle Nazioni Unite che ha l'obiettivo di coordinare l'attività mondiale delle telecomunicazioni

GLI INDICI ED I RATING ESG

Dal 2003 siamo inclusi in oltre 20 indici e rating ESG che confermano le nostre performance di sostenibilità

GRUPPO

ITALIA

ISEB3 ICO2B3

BRASILE

L'INCLUSIONE NEL TEMPOANNO DI ADESIONE

2003

2004

2005

2008

2010

2012

2014

2015

2017

2018

2019

2020

2021

2022

10