Wendy's non ha in programma di aumentare i prezzi dei suoi menu durante i picchi di domanda, ha dichiarato mercoledì, pochi giorni dopo che l'amministratore delegato Kirk Tanner aveva detto che la catena di hamburger avrebbe iniziato a testare la "tariffazione dinamica" nei suoi ristoranti a partire dal 2025.

All'inizio di questo mese, Tanner ha detto che Wendy's avrebbe iniziato a testare funzioni che includono "prezzi dinamici e offerte giornaliere, oltre a modifiche del menu abilitate dall'intelligenza artificiale e vendite suggestive", durante una telefonata con gli investitori dopo gli utili.

Il pricing dinamico, noto anche come surge pricing, si riferisce a una pratica in cui i prezzi dei prodotti o dei servizi variano in base alla domanda, risultando in genere più alti per i consumatori nei momenti di maggiore richiesta - simile all'aumento delle tariffe aeree durante l'alta stagione dei viaggi o alle tariffe delle corse su Uber in determinati periodi.

In una dichiarazione rilasciata a Reuters mercoledì, Wendy's ha affermato che "non aumenterà i prezzi quando i nostri clienti ci visitano di più".

Ha aggiunto che la sua iniziativa di aggiungere dei menu digitali in alcuni negozi permetterà invece all'azienda di offrire sconti ai clienti più facilmente, "in particolare nei momenti più lenti della giornata".

Con l'aumento dell'attenzione dei media sul commento all'inizio di questa settimana, le persone si sono riversate sulle piattaforme di social media, tra cui Reddit e X, ex Twitter, per criticare i piani di Wendy's, provocando una crescente reazione online contro il ristorante.

"(Il piano di Wendy) significa che potrebbe pagare di più per il suo pranzo, anche se il costo per Wendy's rimane esattamente lo stesso. Si tratta di una vera e propria manipolazione dei prezzi e le famiglie americane ne hanno abbastanza", ha dichiarato la senatrice statunitense Elizabeth Warren in un post su X, un tempo conosciuto come Twitter.

"Abbiamo detto che queste schede di menu ci avrebbero dato maggiore flessibilità per modificare la visualizzazione degli articoli in evidenza. Questo è stato frainteso da alcuni media come un'intenzione di aumentare i prezzi quando la domanda è più alta nei nostri ristoranti. Non abbiamo intenzione di farlo", ha dichiarato l'azienda.

"Credo che non mangerò più da Wendy's", ha detto un utente di Reddit in un post, mentre altri su X hanno invitato a boicottare il marchio.

Alcuni si sono anche lanciati in meme e battute.

"Ho appena ricevuto 110 hamburger da Wendy's. bel tentativo, ma i tuoi prezzi maggiorati non mi convinceranno, ho fatto scorta per l'anno", ha detto un utente di X, insieme alla foto di un frigorifero pieno di buste di cibo Wendy's.