Visionstate Corp. ha annunciato il lancio morbido del suo nuovo chiosco di assistenza clienti ViCCi 2.0 alimentato dall'intelligenza artificiale (AI) del chatbot conversazionale. L'azienda punta alla primavera del 2022 per il lancio ufficiale del nuovo prodotto in un grande centro commerciale canadese. L'intelligenza artificiale è già un'industria multimiliardaria e sta crescendo in modo sostanziale nell'area dell'AI conversazionale. Visionstate sta incorporando questa tecnologia nella sua piattaforma ViCCi 2.0 per fornire un servizio clienti in loco utilizzando l'intelligenza artificiale. La piattaforma ViCCi 2.0 avrà la capacità di supportare una vasta gamma di consumatori grazie alla sua capacità di essere modificata per supportare varie lingue. Il prodotto ViCCi 2.0 è nato da una nuova partnership che Visionstate ha formato nel novembre 2021 con Fluido.ai, una società specializzata in AI conversazionale utilizzando chatbot. ViCCi 2.0 è un'evoluzione delle directory interattive legacy di Visionstate che hanno colpito il mercato nel 2005. All'epoca Visionstate ha incorporato l'IA rudimentale per guidare il viaggio del cliente e ora sfrutta la nuova tecnologia per stabilire ancora una volta lo standard per il servizio clienti in loco.