Appier Group, Inc. ha annunciato i risultati di successo della sua partnership con Caring Pharmacy per migliorare la sua strategia generale di marketing multicanale. Caring Pharmacy ha permesso ai suoi clienti di vivere esperienze altamente personalizzate su più canali, grazie alla piattaforma di gestione clienti unica AIQUA. Sfruttando Appier AI Personalised Marketing Cloud, Caring può ora integrare senza soluzione di continuità tutti i suoi dati attraverso i canali offline e online, per personalizzare i percorsi dei clienti in base ai loro comportamenti e alle loro preferenze, aumentando al contempo il coinvolgimento dei clienti e ottenendo un ciclo di vendita positivo.

La trasformazione digitale di Caring si è concentrata sulla trasformazione dell'esperienza del cliente attraverso le seguenti tattiche: Migliorare l'esperienza dell'utente sui suoi canali digitali: Unificando le sue ricche intuizioni offline con i dati degli utenti e dei comportamenti online, Caring è stata in grado di offrire messaggi di marketing altamente personalizzati ai suoi clienti; Costruire la fedeltà al marchio con esperienze altamente personalizzate: Con AIQUA, Caring ha potuto creare segmenti di nicchia per varie campagne e sfruttare i modelli di raccomandazione AI basati sui diversi comportamenti degli utenti per creare una migliore esperienza utente, consentendo un coinvolgimento personalizzato per i suoi clienti; Guidare le interazioni in tempo reale con i clienti attraverso una WebChat: Con BotBonnie di Appier, Caring ha potuto ottimizzare il percorso del cliente, dall'acquisizione dell'utente alla gestione della fedeltà, promuovendo campagne di marketing specifiche, fornendo un'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e rispondendo alle domande dei clienti sulla loro iscrizione in tempo reale.