Aktify, Inc. e Five9 stabiliscono una partnership per aiutare le imprese a trasformare più lead di vendita in chiamate in entrata
31 gennaio 2022 alle 21:26
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Aktify Inc. si è unita in partnership con Five9. La piattaforma SMS AI-powered di Aktify per coltivare i lead di vendita è ora disponibile sul Five9 CX Marketplace per aiutare le aziende ad alto volume di chiamate a collegare le prospettive ai loro agenti inbound contact center. Five9 è un fornitore leader del centro di contatto intelligente nuvola, portando la potenza del cloud a più di 2.500 clienti in tutto il mondo e facilitando miliardi di minuti di chiamata ogni anno. Aktify è un leader nella Conversational AI e fornisce una piattaforma che consente milioni di conversazioni tra marchi e consumatori utilizzando la scienza dei dati e l'apprendimento automatico per estrarre valore dai lead che hanno espresso interesse in un prodotto o servizio. La partnership consentirà una perfetta integrazione tra il Five9 Intelligent Cloud Contact Center e la piattaforma CI di Aktify. Aktify è ora ufficialmente uno dei principali fornitori di software indipendenti (ISV) di Five9 e ha soddisfatto tutti i requisiti per partecipare al programma ISV. Questa partnership fornirà significative opportunità di crescita per ogni organizzazione B2C che utilizza un call center di vendita.
Five9, Inc. (Five9) è un fornitore di software cloud per contact center. La piattaforma cloud Virtual Contact Center (VCC), costruita appositamente dall'azienda, offre una suite di applicazioni che consentono di gestire l'ampia gamma di funzioni del servizio clienti, delle vendite e del marketing legate al contact center. La soluzione di Five9, che consiste nella sua piattaforma cloud VCC e nelle sue applicazioni, consente la gestione e l'ottimizzazione simultanea delle interazioni con i clienti attraverso i canali voce, chat, e-mail, Web, social media e mobile, direttamente o attraverso le sue interfacce di programmazione delle applicazioni (API). La piattaforma cloud VCC di Five9 abbina ogni interazione del cliente con una risorsa agente appropriata e fornisce all'agente i dati rilevanti del cliente in tempo reale attraverso l'integrazione con le applicazioni aziendali, come il software di gestione delle relazioni con i clienti, per ottimizzare l'esperienza del cliente e la produttività dell'agente. Fornisce la sua soluzione attraverso un modello commerciale di software as a service (SaaS) con abbonamenti ricorrenti.
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