IBEX Limited ha annunciato che Eric Guarro è stato nominato Vicepresidente senior della Trasformazione digitale. Nel suo ruolo appena nominato, Guarro guiderà la strategia e l'esecuzione dell'offerta di trasformazione digitale di ibex, volta a rimodellare le interazioni con i clienti e i marchi attraverso l'integrazione perfetta di servizi di contact center all'avanguardia e di tecnologie abilitate all'AI. Con oltre due decenni di esperienza operativa e tecnica e di leadership, Guarro apporta una preziosa competenza a ibex, dove svolgerà un ruolo chiave nel guidare le attività di crescita aziendale e nell'implementazione delle strategie tecnologiche.

Prima di entrare in ibex, è stato Group Vice President, Operations presso Frontier Communications, dove ha supervisionato le operazioni dei clienti, lo sviluppo video e i team di rete avanzati. In 15 anni di carriera presso Frontier, Guarro ha ricoperto diversi ruoli operativi di alto livello, tra cui quello di Vice Presidente delle Operazioni, dove ha diretto le operazioni quotidiane e guidato circa 4.000 persone tra personale di vendita, di servizio e di supporto tecnico. Guarro ha conseguito una laurea in amministrazione aziendale e ha completato il programma Executive Education della Harvard Business School sull'Intelligenza Artificiale. Inoltre, è certificato Six Sigma Black Belt.