L'arrivo della ChatGPT virale di OpenAI ha scatenato una frenesia di investimenti di venture e un brusco cambiamento di rotta all'interno delle più grandi aziende tecnologiche del mondo dalla fine del 2022.

Quest'anno, diversi CEO presenti al WEF di Davos hanno dichiarato a Reuters che l'ultima AI generativa ha ancora molto da dimostrare.

Il CEO dell'azienda di cloud e sicurezza internet Cloudflare, Matthew Prince, ha dichiarato a Reuters che i mesi a venire potrebbero sembrare una "delusione per l'AI".

"Tutti pensano: "Sì, posso costruire queste belle dimostrazioni, ma dov'è il valore reale?"", ha detto, facendo eco a un tema tra i leader aziendali che partecipano alla riunione del WEF.

La rapida ascesa di ChatGPT è in qualche modo un fenomeno anomalo.

Nei primi due mesi dal suo lancio nel novembre 2022, il chatbot ha raggiunto circa 100 milioni di utenti, diventando una delle applicazioni con la crescita più rapida della storia.

Il programma ha portato la cosiddetta AI generativa a portata di mano dei consumatori, consentendo alle persone di scrivere una breve richiesta e generare una poesia, un saggio scolastico o raccogliere informazioni come con un motore di ricerca. Si è anche dimostrato un buon collaboratore per lo sviluppo di idee in "casi d'uso a bassa posta, non critici per il business", ha detto Victor Riparbelli, CEO della startup di generazione di video AI Synthesia.

Ma "l'azienda non è assolutamente pronta" per questa AI basata sulla chat, ha detto in un'intervista.

Un problema citato da Riparbelli è che non esiste un percorso chiaro per porre fine alle cosiddette "allucinazioni", o contenuti falsi generati dall'AI. Sebbene gli scienziati informatici abbiano sviluppato metodi per limitare i luoghi da cui i chatbot possono trarre risposte, i leader aziendali potrebbero non voler correre il rischio.

Altre preoccupazioni, ha detto Ana Paula Assis, presidente di IBM per l'Europa, il Medio Oriente e l'Africa, sono quelle di impedire all'AI dei chatbot di riprodurre i pregiudizi umani e le normative.

"I clienti sono ancora molto preoccupati di come far rientrare queste soluzioni nei limiti delle normative e della conformità", ha affermato.

Il Premier cinese Li Qiang ha detto a Davos che l'AI deve servire il bene comune, ma deve essere governata in modo appropriato, perché "pone dei rischi alla sicurezza e alla nostra etica". Il Presidente cinese Xi Jinping vuole che le Nazioni Unite svolgano un ruolo centrale nelle discussioni sull'IA, ha detto mercoledì il Segretario Generale delle Nazioni Unite António Guterres.

Nel frattempo, circa il 90% dei 1.400 dirigenti C-suite ha dichiarato di essere in attesa che l'IA generativa compia un passo in avanti rispetto al recente clamore o che stia facendo solo sperimentazioni limitate e piloti, secondo i risultati del sondaggio pubblicato dalla società di consulenza BCG.

Le grandi aziende tecnologiche, tra cui Microsoft, Google di Alphabet e Amazon.com, sono andate avanti, corteggiando migliaia di aziende per far provare l'AI più recente.

Alcune hanno commercializzato l'IA per la stesura dei messaggi e il riassunto delle riunioni come un modo per far risparmiare tempo ai dipendenti. Google, che da tempo utilizza l'AI nei suoi prodotti, sta sperimentando un collaboratore simile a un chatbot che chiama Bard.

E il CEO di Microsoft, Satya Nadella, ha detto in un evento aziendale a Davos mercoledì che l'AI è pronta a far crescere la produttività e potenzialmente ad accelerare la scienza stessa.

Tuttavia, i ricavi e i profitti delle aziende derivanti dai recenti sforzi rimangono poco chiari.

'FATE I CONTI CON L'AI'

Mentre un cartello di Davos esortava i passanti a "fare i conti con l'AI", gli sforzi per trovare un mercato per l'AI hanno portato gli sviluppatori a prendere in considerazione luoghi diversi.

Cohere, una startup AI di alto profilo che si concentra sulle imprese, considera l'aiuto ai venditori come un percorso di guadagno.

"Sarà sul lato delle vendite e renderà i team di vendita più produttivi", ha detto a Reuters il CEO di Cohere, Aidan Gomez. La speranza sarebbe quella di "aiutarli a fare più ricerche, più follow-up e ad automatizzare molti di questi processi".

Al contrario, la medicina è più complicata. Mentre velocizzare la presa di appunti per i medici è un compito meritevole per l'AI, automatizzare la professione medica non lo è, in quanto potrebbe mettere a rischio delle vite, ha detto Gomez.

"Dovremmo concentrarci sull'assistenza agli esseri umani, non sostituire i medici e avere un medico chatbot", ha detto Gomez.

Il CEO di Novartis, Vasant Narasimhan, ha dichiarato che il produttore di farmaci sta collaborando con Microsoft con l'obiettivo di diffondere maggiormente l'IA per fornire campioni al personale che presenta da 20 a 30.000 risposte normative all'anno. La "prossima opportunità", ha detto all'evento di Microsoft, sarà l'AI per la progettazione dei farmaci.

Tejpreet Chopra, CEO di BLP Group, un importante operatore del settore eolico e solare in India, ha dichiarato a Reuters di essere pronto a incorporare la tecnologia di chat AI "ma solo per uso interno per scrivere un buon inglese, non per i contenuti".

Le elezioni sono un'area ad alto rischio per le aziende di AI, poiché gli elettori di tutto il mondo si recheranno alle urne nel 2024.

Per quanto riguarda l'uso dell'AI nelle campagne di disinformazione, Gomez ha detto che le politiche di Cohere vietano l'impersonificazione, mentre Riparbelli ha detto che Synthesia non consente ai clienti di creare contenuti politici attraverso la sua piattaforma video AI.

OpenAI, che vieta anche l'impersonificazione abusiva attraverso la sua tecnologia, lunedì ha dichiarato che sta collaborando con l'Associazione Nazionale dei Segretari di Stato negli Stati Uniti e inizierà a indirizzare gli utenti a CanIVote.org per le domande relative alle elezioni.

Capire come vengono creati i contenuti è una preoccupazione fondamentale per le aziende e i politici, ha detto Arati Prabhakar, direttore dell'Ufficio della Politica Scientifica e Tecnologica della Casa Bianca.

"Se (le persone) vedono un video o un'immagine, dovrebbero essere in grado di sapere se è generato dall'AI o dall'uomo", ha detto Prabhakar a Reuters in un'intervista.

Per Srini Pallia, dirigente dell'azienda di servizi tecnologici e di consulenza Wipro, il brusio dell'AI a Davos è forte e chiaro, e riempie il vuoto lasciato dalla criptovaluta.

"Conoscete le conversazioni: si parla di AI, AI e ancora AI", ha detto Pallia.