MICROSOFT CORPORATION L'azienda britannica investirà 1,5 miliardi di dollari nell'AI focalizzata sul cliente e sviluppata con le tecnologie Azure OpenAI e Copilot di Microsoft, ha dichiarato, e sostituirà i centri dati fisici con servizi cloud Azure più economici e scalabili.
Microsoft diventerà a sua volta un investitore azionario nella piattaforma IoT (Internet of Things) gestita da Vodafone, quando sarà scorporata come attività autonoma entro aprile, e aiuterà a scalare la piattaforma finanziaria mobile di Vodafone in Africa.
L'amministratore delegato di Vodafone Margherita Della Valle, che è sotto pressione per riportare il gruppo alla crescita degli utili, ha identificato l'opportunità di aiutare le aziende a digitalizzarsi, notando a maggio che il mercato indirizzabile valeva 140 miliardi di euro.
Ha detto che l'accordo, che ha firmato con il Presidente e CEO di Microsoft Satya Nadella, "accelererà la trasformazione digitale dei nostri clienti aziendali, in particolare le piccole e medie imprese".
Luka Mucic, Chief Financial Officer di Vodafone, ha affermato che la leadership di Microsoft nell'AI, sostenuta dalla partnership OpenAI, trasformerà i servizi ai clienti della telco.
"Questa è la parte che catturerà davvero tutti i nostri clienti", ha detto martedì, aggiungendo che un chatbot TOBi supportato dall'AI di Microsoft fornirà risposte più coerenti e intelligenti alle domande.
La tecnologia aiuterà il personale del servizio clienti di Vodafone a migliorare la produttività e la qualità delle conversazioni, ha detto l'azienda, piuttosto che sostituirlo con l'AI.
Judson Althoff, Chief Commercial Officer di Microsoft, ha affermato che la forza di Vodafone nell'IoT e nei servizi finanziari è strategicamente importante.
"Gli asset IoT sono fondamentali per aiutarci a rispondere alle esigenze di sostenibilità di molti dei nostri clienti in settori difficili da abbattere", ha detto.
Microsoft distribuisce i "gemelli digitali" per modellare gli ambienti di produzione, in modo che i miglioramenti dei processi possano essere testati nel cloud.
"Lo stack IoT di Vodafone ci permette di entrare in questi ambienti, di modellarli, di creare archivi di dati su larga scala e di utilizzare l'AI per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi di sostenibilità", ha detto.
La piattaforma di denaro mobile M-PESA di Vodafone, che opera in Kenya, Tanzania, Sudafrica e altri Paesi africani, condivide gli stessi obiettivi di Microsoft nella regione, come ad esempio l'alfabetizzazione digitale.
"Siamo entusiasti di portare capacità di AI generativa per aiutare i clienti a prendere decisioni finanziarie più intelligenti", ha detto. (Relazione di Paul Sandle; redazione di Toby Chopra e Jason Neely)
