Netcall PLC - fornitore di software di customer engagement con sede a Bedford, in Inghilterra - lancia Liberty Converse CX, la sua soluzione di contact center di nuova generazione alimentata dall'AI. "Liberty Converse CX utilizza una miscela di AI e automazione intelligente per migliorare la proposta di Customer Engagement di Netcall con una soluzione di contact center cloud-native, ampliando il mercato indirizzabile del Gruppo e aumentando la differenziazione competitiva", afferma Netcall. Spiega che il prodotto rafforza la sua posizione in un "mercato in crescita".

L'amministratore delegato James Ormondroyd afferma: "Siamo lieti di lanciare la nostra nuova soluzione cloud per contact center, in continuità con gli investimenti precedentemente annunciati nelle soluzioni di Customer Engagement, per rispondere alla domanda crescente. Rispondendo alla rapida crescita degli investimenti nelle tecnologie basate sull'AI, Liberty Converse CX migliora la nostra proposta complessiva nei mercati del coinvolgimento dei clienti e dell'automazione".

Prezzo attuale dell'azione: 91,50 pence, in rialzo dell'1,7% a Londra, lunedì.

Variazione a 12 mesi: in calo del 10%

Di Sophie Rose, giornalista senior di Alliance News

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