Teleperformance SE

Teleperformance SE è il n. 1 al mondo nei servizi di outsourcing e di consulenza aziendale per la gestione delle relazioni con i clienti. Il fatturato netto è così suddiviso per attività: - servizi di gestione della customer experience (85,7%): informazioni sui clienti, assistenza tecnica, acquisizione di clienti, servizi di back-office. Il Gruppo offre anche servizi integrati per la gestione dei processi aziendali e la trasformazione digitale e servizi di consulenza ad alto valore aggiunto. Il fatturato netto è distribuito per regione geografica tra Europa/Medio Oriente/Africa (38%), Nord America e Asia/Pacifico (38,3%) e America Latina (23,7%); - servizi specializzati (14,3%): interpretariato online, gestione delle domande di visto e recupero crediti. Alla fine del 2022, il Gruppo contava oltre 410.000 dipendenti in 91 Paesi e offriva i suoi servizi in oltre 300 lingue in più di 170 mercati. Le vendite nette per settore di clientela si suddividono in sanità (16%), servizi finanziari e assicurativi (14%), media e intrattenimento (13%), servizi governativi (10%), telecomunicazioni (9%), turismo e ospitalità (9%), tecnologia (8%), vendita al dettaglio ed e-commerce (8%), servizi alle imprese (3%) e altro (10%).