TTEC Holdings, Inc. aggiorna le previsioni di fatturato per l'intero anno 2022
10 agosto 2022 alle 14:30
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TTEC Holdings, Inc. aggiorna la guidance per l'intero anno 2022. L'azienda prevede una crescita dei ricavi per l'intero anno 2022 del 6,2%, in calo rispetto alla precedente guidance, guidata principalmente dai tassi di cambio e dagli impatti precedentemente menzionati all'interno dei verticali iper-crescita e comms, media e intrattenimento. La previsione di fatturato dell'azienda per l'intero anno 2022 è dell'8,5% a parità di condizioni, escludendo l'impatto dei volumi legati alla pandemia.
TTEC Holdings, Inc. è un partner globale per l'outsourcing della customer experience (CX) per marchi importanti e dirompenti e per clienti del settore pubblico. L'azienda opera attraverso due segmenti di business: TTEC Digital e TTEC Engage. Il segmento TTEC Digital è focalizzato sull'intersezione tra Contact Center As a Service (CCaaS), Customer Relationship Management (CRM) e Intelligenza Artificiale (AI) e Analytics. Questo segmento crea e implementa roadmap strategiche di trasformazione della CX, vende, gestisce e fornisce servizi gestiti per piattaforme cloud e tecnologie CX basate in sede, tra cui Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google e Microsoft. Il segmento TTEC Engage fornisce servizi operativi e gestiti di CX abilitati al digitale per supportare le interazioni end-to-end dei clienti delle grandi imprese complesse su scala. Offre servizi di customer care omnichannel data-driven, acquisizione, crescita e fidelizzazione dei clienti, assistenza tecnica, fiducia e sicurezza e soluzioni di back-office.
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