LivePerson, Inc. e Infinity collaborano per aiutare i marchi a personalizzare meglio le esperienze digitali attraverso il potere dell'intelligenza conversazionale
13 marzo 2024 alle 13:15
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LivePerson, Inc. e Infinity hanno annunciato una partnership per aiutare i marchi a personalizzare meglio le esperienze digitali attraverso la potenza dei dati e dell'intelligenza conversazionale. La nuova partnership favorisce una maggiore personalizzazione e un ROI misurabile, facilitando la connessione dei dati di attribuzione tra le chiamate vocali e le conversazioni di messaggistica digitale. Questa attribuzione bidirezionale?
comprensiva delle conversazioni gestite con l'AI e l'automazione? facilita la comprensione del viaggio omnichannel end-to-end di un cliente con un marchio. Collegando questi dati tra i canali a livello di singola interazione e aggregato, i marchi possono: Rafforzare la loro visibilità sugli impegni online-to-offline, ottimizzare la spesa di marketing con dati di attribuzione first-touch migliorati, comprendere meglio i fattori che determinano l'escalation dal digitale al vocale, migliorare i risultati delle vendite e dell'assistenza attraverso esperienze più personalizzate.
LivePerson, Inc. è una società di conversazioni digitali con i clienti. Il segmento dell'azienda è Business, che consente ai marchi di sfruttare il sofisticato motore di intelligenza di Conversational Cloud per connettersi con i consumatori attraverso una suite integrata di tecnologie di messaggistica aziendale mobile e online. Le sue offerte di soluzioni business comprendono The Conversational Cloud e Conversational AI di LivePerson. The Conversational Cloud, la sua piattaforma di conversazione digitale con i clienti di livello enterprise, consente alle aziende e ai consumatori di connettersi attraverso canali conversazionali, come la voce, la messaggistica in-app e mobile, sfruttando al contempo i bot e l'intelligenza artificiale (AI) per aumentare l'efficienza. Le sue soluzioni di messaggistica mobile e online sono rivolte ai dirigenti aziendali la cui responsabilità principale è l'ottimizzazione del customer care, delle vendite e del marketing. Tra i suoi clienti ci sono aziende Fortune 500, aziende Internet dedicate, una serie di commercianti online, concessionari automobilistici e altri.
LivePerson, Inc. e Infinity collaborano per aiutare i marchi a personalizzare meglio le esperienze digitali attraverso il potere dell'intelligenza conversazionale