LivePerson, Inc. e Infinity hanno annunciato una partnership per aiutare i marchi a personalizzare meglio le esperienze digitali attraverso la potenza dei dati e dell'intelligenza conversazionale. La nuova partnership favorisce una maggiore personalizzazione e un ROI misurabile, facilitando la connessione dei dati di attribuzione tra le chiamate vocali e le conversazioni di messaggistica digitale. Questa attribuzione bidirezionale?

comprensiva delle conversazioni gestite con l'AI e l'automazione? facilita la comprensione del viaggio omnichannel end-to-end di un cliente con un marchio. Collegando questi dati tra i canali a livello di singola interazione e aggregato, i marchi possono: Rafforzare la loro visibilità sugli impegni online-to-offline, ottimizzare la spesa di marketing con dati di attribuzione first-touch migliorati, comprendere meglio i fattori che determinano l'escalation dal digitale al vocale, migliorare i risultati delle vendite e dell'assistenza attraverso esperienze più personalizzate.