Marchex, Inc. affida a un importante marchio automobilistico internazionale di lusso la piattaforma di intelligenza delle conversazioni alimentata da Ai
23 maggio 2024 alle 15:00
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Marchex, Inc. ha annunciato un impegno pluriennale con un importante marchio automobilistico internazionale di lusso. Il nuovo cliente integrerà e distribuirà Marchex Spotlight, un'applicazione chiave della piattaforma di intelligenza conversazionale alimentata dall'AI dell'azienda, che consente ai produttori di apparecchiature originali (OEM), ai marchi e ai concessionari di aumentare le entrate e migliorare la fedeltà al marchio, comprendendo facilmente le conversazioni business-to-consumer, comprese quelle gestite male o fallite. La piattaforma di intelligenza conversazionale alimentata dall'AI di Marchex viene ora utilizzata strategicamente da dieci grandi marchi automobilistici, che rappresentano oltre 8.800 concessionari e più del 50% dei concessionari in franchising negli Stati Uniti.
La piattaforma di prodotti di Marchex le consente inoltre di espandere ulteriormente le sue relazioni attraverso un'integrazione più profonda con questi marchi e i loro canali di concessionaria. Marchex Spotlight misura le tendenze, i modelli e le intuizioni critiche di un marchio o di una rete di sedi commerciali a livello regionale o locale. Si concentra sulle conversazioni non andate a buon fine, effettuando un benchmarking delle prestazioni aziendali e identificando i fallimenti nel customer journey che hanno un impatto sui ricavi e sull'efficienza operativa.
Marchex Spotlight è in grado di classificare automaticamente e di segnalare in modo prescrittivo quando le aziende possono agire per migliorare le prestazioni dei ricavi e l'esperienza del cliente, e quali azioni specifiche avranno un impatto maggiore.
Marchex, Inc. fornisce una piattaforma di intelligenza conversazionale. L'azienda fornisce soluzioni basate sull'intelligenza conversazionale e sull'intelligenza artificiale (AI). L'offerta di prodotti dell'azienda comprende Marketing Edge, Sonar Business Text Messaging, Marchex Platform Services, Spotlight ed Engage. Marketing Edge sfrutta l'intelligenza conversazionale con l'AI generativa per formare una soluzione completa di attribuzione di marketing e dati di conversazione. Sonar Business Text Messaging è una soluzione di messaggistica mobile intelligente e abilitata al flusso di lavoro, che consente ai team operativi, di vendita e di marketing di comunicare personalmente con il personale sul campo, i potenziali clienti e i clienti. Marchex Platform Services è un prodotto di intelligenza delle conversazioni basato su API che consente ai dirigenti, alle vendite, al coinvolgimento dei clienti e ai team di marketing di applicare l'AI di Marchex a qualsiasi chiamata, indipendentemente dalla piattaforma di comunicazione, al fine di identificare intuizioni attuabili dalle conversazioni con i clienti.
Marchex, Inc. affida a un importante marchio automobilistico internazionale di lusso la piattaforma di intelligenza delle conversazioni alimentata da Ai