Vodafone ha concordato una partnership di 10 anni con Microsoft per portare servizi generativi di AI, digitali, aziendali e cloud a più di 300 milioni di aziende e consumatori nei suoi mercati europei e africani.

L'azienda britannica investirà 1,5 miliardi di dollari nell'AI focalizzata sul cliente e sviluppata con le tecnologie Azure OpenAI e Copilot di Microsoft, ha dichiarato, e sostituirà i centri dati fisici con servizi cloud Azure più economici e scalabili.

Microsoft diventerà a sua volta un investitore azionario nella piattaforma IoT (Internet of Things) gestita da Vodafone quando sarà scorporata come attività autonoma entro aprile 2024, e aiuterà a scalare la piattaforma finanziaria mobile di Vodafone in Africa.

Luka Mucic, Chief Financial Officer di Vodafone, ha dichiarato che la leadership di Microsoft nell'AI, sostenuta dalla partnership OpenAI, trasformerà i servizi ai clienti della telco.

"Questa è la parte che catturerà davvero tutti i nostri clienti", ha detto martedì, aggiungendo che un chatbot TOBi supportato dall'AI di Microsoft fornirà risposte più coerenti e intelligenti alle domande.

Judson Althoff, Chief Commercial Officer di Microsoft, ha affermato che la forza di Vodafone nell'IoT e nei servizi finanziari è strategicamente importante.

"Le risorse IoT sono fondamentali per aiutarci a rispondere alle esigenze di sostenibilità di molti dei nostri clienti in settori difficili da abbattere", ha affermato.

Microsoft distribuisce i "gemelli digitali" per modellare gli ambienti di produzione, in modo che i miglioramenti dei processi possano essere testati nel cloud.

"Lo stack IoT di Vodafone ci permette di entrare in questi ambienti, di modellarli, di creare archivi di dati su larga scala e di utilizzare l'AI per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi di sostenibilità", ha detto.

La piattaforma di denaro mobile M-PESA di Vodafone, che opera in Kenya, Tanzania, Sudafrica e altri Paesi africani, condivide gli stessi obiettivi di Microsoft nella regione, come ad esempio l'alfabetizzazione digitale.

"Siamo entusiasti di portare capacità di AI generativa per aiutare i clienti a prendere decisioni finanziarie più intelligenti", ha detto. (Relazione di Paul Sandle; Redazione di Toby Chopra)