Qualtrics ha annunciato che decine di organizzazioni sanitarie leader, tra cui Ascension e Intermountain Healthcare, hanno scelto le soluzioni Qualtrics nel terzo trimestre del 2022. Adottando la tecnologia per comprendere meglio i pazienti, gli assistenti e il personale - non solo la loro esperienza nel ricevere o fornire assistenza, ma anche le loro emozioni, i loro obiettivi e le loro preferenze - queste organizzazioni sanitarie stanno innovando e guidando il settore nell'assistenza incentrata sulle persone. Sfruttare i dati per migliorare l'assistenza ai pazienti ha implicazioni durature sia per i fornitori che per i pazienti.

Quando i pazienti si sentono ascoltati e vengono trattati con empatia, sono più propensi a rimanere con un fornitore e a raccomandarlo. Le soluzioni di Qualtrics per l'esperienza del paziente trasformano i dati in approfondimenti in tempo reale, catturano i feedback dei pazienti ovunque vengano condivisi e avviano azioni per migliorare le esperienze prima che abbiano un impatto sulle valutazioni, sulla percezione del marchio o sulla fiducia. Allo stesso tempo, le soluzioni Qualtrics per l'esperienza dei dipendenti semplificano la raccolta, l'analisi e l'azione sui feedback del personale, consentendo ai leader del settore sanitario di riconoscere immediatamente i dipendenti quando ricevono un feedback positivo dai pazienti e di identificare i problemi che possono essere affrontati rapidamente, concentrandosi al contempo su ciò che è necessario per migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione nel tempo.