Vbrick ha annunciato la disponibilità di funzionalità di intelligenza artificiale (AI) migliorate e generative per la sua integrazione con ServiceNow. L'AI di Vbrick automatizza la consegna di video all'interno di ServiceNow, migliorando la condivisione delle conoscenze, l'efficienza dei processi e l'esperienza dei dipendenti. Parte del valore fondante di ServiceNow di rendere il lavoro, "lavorare meglio", la partnership consente a Vbrick di fornire un valore esponenziale e di creare flussi di ricavi differenziati attraverso la sua soluzione unica costruita sulla Piattaforma Now.

L'ampio ecosistema di partner di ServiceNow e il nuovo programma per i partner sono fondamentali per sostenere l'opportunità di mercato da 500 miliardi di dollari per la Piattaforma Now e i servizi associati ai partner. Il rinnovato ServiceNow Partner Program riconosce e premia i partner per le loro diverse competenze ed esperienze, al fine di promuovere opportunità, aprire nuovi mercati e aiutare i clienti congiunti nei loro sforzi di trasformazione digitale. In qualità di Partner Registrato, l'integrazione certificata di Vbrick fornisce un repository centralizzato e sicuro per la gestione e la distribuzione dei video ed è disponibile a livello globale, tramite le applicazioni Vbrick Video Connector e Vbrick Video on Demand nel ServiceNow Store.

Quando è integrata con ServiceNow, l'AI di Vbrick setaccia la libreria video di un'organizzazione per scoprire i contenuti più rilevanti e li consegna automaticamente alla persona giusta, al momento giusto, nell'ambito del processo aziendale dell'utente in ServiceNow. Semplificare la gestione dei servizi IT: Per illustrare l'impatto di questa integrazione, consideri un agente che utilizza ServiceNow IT Service Manager per risolvere un caso di assistenza. Con Vbrick integrato in ServiceNow, l'agente non solo ha accesso ai dettagli del ticket e agli articoli correlati, ma gli viene anche presentato automaticamente un elenco di video rilevanti selezionati dall'AI in base alla descrizione del ticket.

Il processo di autenticazione dietro le quinte di Vbrick assicura che l'agente veda solo i video per i quali ha l'autorizzazione. Ogni video è corredato da un rapido riepilogo generativo dell'AI, da una trascrizione con timestamp che indica i momenti chiave e da metadati, che forniscono una visione completa della rilevanza e dell'affidabilità del contenuto. Risoluzione efficiente dei problemi: Mentre l'agente naviga nell'elenco dei video curati, può individuare rapidamente le informazioni esatte necessarie per risolvere il problema in questione.

L'integrazione di Vbrick consente la ricerca intelligente all'interno delle trascrizioni video, facilitando una comprensione più profonda del contenuto e del suo contesto. Il Video Assistant di Vbrick, dotato di intelligenza artificiale, consente all'agente di porre domande specifiche sul contenuto del video, migliorando la velocità e l'efficienza della risoluzione del problema. Sbloccare il valore del video con Vbrick e ServiceNow: Combinando la potenza di Vbrick e ServiceNow, le organizzazioni possono eliminare la complessità associata alla gestione, alla protezione e alla distribuzione di contenuti video all'interno dell'azienda, fornendo agli utenti finali risorse video curate in modo intelligente all'interno dei loro flussi di lavoro noti, migliorando la produttività complessiva e liberando il valore nascosto nei loro contenuti video.