Vonage ha annunciato di aver rafforzato la sua applicazione di commercio conversazionale Jumper.ai con nuove capacità video e integrazioni per un'esperienza di vendita al dettaglio più coinvolgente. Il commercio conversazionale è una tendenza di vendita al dettaglio molto richiesta che capitalizza la crescente convergenza di acquisti e conversazioni su piattaforme come Messenger, WhatsApp e Instagram, utilizzando la funzione di chat per creare un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità. Questo nuovo miglioramento dell'applicazione per il commercio conversazionale Jumper.ai di Vonage permetterà ai marchi di invitare senza soluzione di continuità gli acquirenti ad un'interazione video dal vivo con un socio del negozio o un agente del servizio clienti. Questo permette ai consumatori di impegnarsi in conversazioni personali sui prodotti da qualsiasi luogo, aiutando al contempo i rivenditori a costruire relazioni di fiducia con i clienti. Consegnato con Vonage Video Express, Vonage ora permette agli agenti di iniziare un video faccia a faccia con i clienti con un solo clic dall'interno dell'interfaccia unificata dell'agente mentre si messaggia con il cliente.