8x8, Inc. ha annunciato la continua crescita globale e l'adozione da parte dei clienti della soluzione 8x8 XCaaS™ (eXperience Communications as a Service™). 8x8 XCaaS, che include capacità integrate di cloud contact center, voce, chat di gruppo, riunioni video e CPaaS embeddable APIs in una soluzione di un unico fornitore, rappresenta più del 35% delle sottoscrizioni e dell'uso ricorrenti annualizzati (ARR) a partire dal terzo trimestre dell'anno fiscale 2022 conclusosi il 31 dicembre 2021, un aumento di più del 35% rispetto all'anno precedente. Le nuove caratteristiche di 8x8 XCaaS includono: La prima soluzione integrata di cloud phone e contact center del settore nelle Filippine, che aumenta i servizi di sostituzione PSTN completa di 8x8 a 48 paesi e territori. Le nuove capacità includono modalità multiple di parcheggio delle chiamate, note condivise e opzioni di filtro dell'elenco per 8x8 Frontdesk, un'esperienza composta per la gestione di alti volumi di chiamate. Capacità avanzate di video riunioni aziendali, tra cui stanze di pausa, sondaggi e riepiloghi dettagliati post-riunione, oltre a controlli di moderazione aggiuntivi per riunioni efficaci.