Five9, Inc. annuncia la nomina di Niki Hall come Chief Marketing Officer
24 ottobre 2023 alle 22:48
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Five9, Inc. ha annunciato la nomina di Niki Hall, leader del settore con oltre 20 anni di esperienza nel marketing tecnologico, a Chief Marketing Officer (CMO). Alle dirette dipendenze del CEO Mike Burkland, Hall si concentrerà su tutte le aree del marketing B2B, tra cui la generazione della domanda, il marketing dei partner, il marketing dei prodotti, l'abilitazione sul campo, il branding, le comunicazioni aziendali, le relazioni con gli analisti, il marketing di canale, le analisi di marketing e gli eventi. Rientra in azienda dopo aver ricoperto il ruolo di VP Marketing per quasi due anni a partire dal 2017.
In precedenza, Hall è stata CMO dell'azienda di analisi dell'esperienza digitale Contentsquare, dove è stata responsabile della creazione del marchio, della sensibilizzazione e del consolidamento di Contentsquare come attore principale nel mercato globale della CX. Durante la sua permanenza nell'azienda, ha guidato con successo gli sforzi di Contentsquare nella creazione di una categoria di analitica dell'esperienza digitale (DXA) attraverso un solido programma di relazioni con gli analisti e ha guidato un team di marketing scalabile e ad alte prestazioni che ha alimentato la domanda globale della tecnologia di Contentsquare. Niki ha anche guidato il rebrand di Contentsquare e la sua introduzione nel mercato nordamericano.
Tre volte vincitrice di un premio Stevie per le donne nel mondo degli affari, Niki è stata anche recentemente inserita nell'elenco INSIDER dei 19 dirigenti che stanno plasmando il futuro della tecnologia di marketing. Prima di Contentsquare, Niki è stata CMO di Selligent Marketing Cloud e ha ricoperto ruoli di leadership nel marketing presso Poly e Cisco.
Five9, Inc. (Five9) è un fornitore di software cloud per contact center. La piattaforma cloud Virtual Contact Center (VCC), costruita appositamente dall'azienda, offre una suite di applicazioni che consentono di gestire l'ampia gamma di funzioni del servizio clienti, delle vendite e del marketing legate al contact center. La soluzione di Five9, che consiste nella sua piattaforma cloud VCC e nelle sue applicazioni, consente la gestione e l'ottimizzazione simultanea delle interazioni con i clienti attraverso i canali voce, chat, e-mail, Web, social media e mobile, direttamente o attraverso le sue interfacce di programmazione delle applicazioni (API). La piattaforma cloud VCC di Five9 abbina ogni interazione del cliente con una risorsa agente appropriata e fornisce all'agente i dati rilevanti del cliente in tempo reale attraverso l'integrazione con le applicazioni aziendali, come il software di gestione delle relazioni con i clienti, per ottimizzare l'esperienza del cliente e la produttività dell'agente. Fornisce la sua soluzione attraverso un modello commerciale di software as a service (SaaS) con abbonamenti ricorrenti.
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