Five9, Inc. nomina Andy Dignan come Direttore operativo
13 novembre 2023 alle 22:04
Condividi
Il 9 novembre 2023, Five9, Inc. ha nominato, con effetto immediato, Andy Dignan come Direttore operativo della Società. Il signor Dignan, 46 anni, ricopre il ruolo di Chief Customer Officer dell'azienda dal 19 dicembre 2022 e, prima di allora, ha ricoperto diverse posizioni esecutive all'interno dell'azienda, a partire dalla sua prima assunzione come Vicepresidente senior dei Servizi professionali il 18 settembre 2018. Prima di entrare a far parte dell'azienda, il signor Dignan ha ricoperto il ruolo di responsabile globale della Collaboration & Contact Center GTM presso Cisco Systems, Inc.
Prima di Cisco, Andy ha guidato il settore Collaboration & Contact Center presso CDW, un'azienda di soluzioni e servizi IT, dal 2007 al 2014. In precedenza, il signor Dignan è stato impiegato presso Berbee Information Networks Corporation come UC e Contact Center Consulting Engineer dal 2002 al 2005.
Il signor Dignan ha conseguito una laurea in Marketing presso la Trinity International University.
Five9, Inc. (Five9) è un fornitore di software cloud per contact center. La piattaforma cloud Virtual Contact Center (VCC), costruita appositamente dall'azienda, offre una suite di applicazioni che consentono di gestire l'ampia gamma di funzioni del servizio clienti, delle vendite e del marketing legate al contact center. La soluzione di Five9, che consiste nella sua piattaforma cloud VCC e nelle sue applicazioni, consente la gestione e l'ottimizzazione simultanea delle interazioni con i clienti attraverso i canali voce, chat, e-mail, Web, social media e mobile, direttamente o attraverso le sue interfacce di programmazione delle applicazioni (API). La piattaforma cloud VCC di Five9 abbina ogni interazione del cliente con una risorsa agente appropriata e fornisce all'agente i dati rilevanti del cliente in tempo reale attraverso l'integrazione con le applicazioni aziendali, come il software di gestione delle relazioni con i clienti, per ottimizzare l'esperienza del cliente e la produttività dell'agente. Fornisce la sua soluzione attraverso un modello commerciale di software as a service (SaaS) con abbonamenti ricorrenti.
FIVE9, INC. 
