Liveperson nomina John Sabino come CEO, con effetto dal 10 gennaio 2024
09 gennaio 2024 alle 14:00
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LivePerson, Inc. ha annunciato che il suo Consiglio di Amministrazione ha nominato John Sabino come CEO, a partire dal 10 gennaio 2024. Sabino diventerà anche membro del Consiglio di Amministrazione di LivePerson in quella data. La nomina di Sabino è stata approvata all'unanimità dal Consiglio di Amministrazione a seguito di un processo di ricerca approfondito e deliberato, condotto da un comitato composto da direttori indipendenti.
Sabino è un leader aziendale esperto e di grande successo, con una profonda esperienza nel settore del software aziendale, del SaaS, delle operazioni e della tecnologia dei call center e del business digitale, con un'ampia esperienza nella creazione di organizzazioni ad alte prestazioni, nella scalata delle operazioni e nella realizzazione di una rapida crescita e trasformazione. Recentemente ha ricoperto il ruolo di Chief Customer Officer di VMware (recentemente acquisita da Broadcom) dall'ottobre 2021 all'8 gennaio 2024, dove ha guidato l'organizzazione globale Customer Experience and Success dell'azienda, composta da 7.000 persone, facendo crescere il fatturato a 1,3 miliardi di dollari e supervisionando l'esperienza del cliente per gli oltre 350.000 clienti di VMware, migliorando al contempo il consumo e le conversioni delle licenze SaaS di oltre il 50%.
In precedenza, Sabino ha ricoperto il ruolo di Chief Customer Officer di Splunk, fornitore leader di tecnologie per la cybersecurity e l'osservabilità, dove ha supervisionato la customer experience per gli oltre 18.000 clienti di Splunk e un flusso di ricavi di oltre 950 milioni di dollari, e di Chief Operating Officer di GE Digital, fornitore di software per l'IoT e l'infrastruttura da 1 miliardo di dollari, dove ha guidato le operazioni e supervisionato la strategia, il go-to-market e l'infrastruttura tecnologica. Ha anche ricoperto ruoli esecutivi alla guida di operazioni commerciali e iniziative strategiche presso GE Capital e NBC Universal, e ha iniziato la sua carriera come capitano dell'Esercito degli Stati Uniti. John Collins, che ha ricoperto il ruolo di CEO e CFO ad interim di LivePerson dall'agosto 2023, continuerà a collaborare con l'azienda in un ruolo di leadership ampliato come Chief Financial Officer e Chief Operating Officer.
LivePerson, Inc. è una società di conversazioni digitali con i clienti. Il segmento dell'azienda è Business, che consente ai marchi di sfruttare il sofisticato motore di intelligenza di Conversational Cloud per connettersi con i consumatori attraverso una suite integrata di tecnologie di messaggistica aziendale mobile e online. Le sue offerte di soluzioni business comprendono The Conversational Cloud e Conversational AI di LivePerson. The Conversational Cloud, la sua piattaforma di conversazione digitale con i clienti di livello enterprise, consente alle aziende e ai consumatori di connettersi attraverso canali conversazionali, come la voce, la messaggistica in-app e mobile, sfruttando al contempo i bot e l'intelligenza artificiale (AI) per aumentare l'efficienza. Le sue soluzioni di messaggistica mobile e online sono rivolte ai dirigenti aziendali la cui responsabilità principale è l'ottimizzazione del customer care, delle vendite e del marketing. Tra i suoi clienti ci sono aziende Fortune 500, aziende Internet dedicate, una serie di commercianti online, concessionari automobilistici e altri.