New Relic ha standardizzato la sua piattaforma per aiutare a fornire esperienze superiori ai clienti, guidare la crescita del business e creare un'esperienza unificata per i suoi ingegneri. Con il 90% del mercato indiano del car sharing e una forte attenzione all'esperienza mobile, Zoomcar ha scelto New Relic per i significativi risparmi sui costi rispetto a tutti gli altri fornitori. Ha ampliato l'adozione del monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM) di New Relic e ha aggiunto funzionalità che includono il monitoraggio dell'infrastruttura, il tracciamento distribuito e il monitoraggio del browser per ottenere un'osservabilità end-to-end a prezzi accessibili.

Zoomcar ha rivoluzionato la mobilità di oltre 5 milioni di persone in 45 città del mondo. La sua piattaforma all'avanguardia consente agli utenti di prenotare, sbloccare e restituire le auto senza la necessità di incontrare i proprietari faccia a faccia. Uno dei fattori chiave che hanno spinto Zoomcar a scegliere New Relic è stata la sua capacità di scalare insieme all'attività in rapida crescita di Zoomcar.

Prima di New Relic, Zoomcar impiegava una quantità significativa di tempo per rilevare i problemi e individuare esattamente la loro origine, a causa della presenza di più strumenti open-source nel loro stack di osservabilità. Avevano una visibilità limitata o un monitoraggio end-to-end, e il loro sistema siloed faceva sì che gli ingegneri passassero gran parte del loro tempo a trovare la causa principale dei problemi dell'applicazione. L'approccio all-in-one di New Relic aiuta il team di Zoomcar a conoscere le prestazioni delle sue applicazioni in tempo reale.

L'aggiunta del monitoraggio sintetico consente alle sue applicazioni di funzionare e tracciare meglio, mentre il monitoraggio dell'infrastruttura crea una comunicazione più forte tra tutti i servizi, consentendo al team di ingegneri di identificare tendenze e schemi che potrebbero avere un impatto sull'affidabilità del sistema. Zoomcar è anche in grado di gestire volumi di transazioni maggiori e richieste operative in espansione, senza compromettere le prestazioni o l'esperienza del cliente. Le implementazioni e i vantaggi includono: Riduzione del 50% dell'utilizzo delle risorse del servizio backend: Non si verifica più un utilizzo elevato della memoria o un sistema poco reattivo, ottimizzando le risorse e riducendo i costi del cloud.

Riduzione del 60% dell'utilizzo della CPU del database: Diminuzione significativa dell'utilizzo della CPU (dall'80% al 20%) da quando ha consolidato le sue esigenze di osservabilità con New Relic. Riduzione del 30% di MTTD e MTTR: il team di ingegneri ha migliorato i tempi complessivi di rilevamento, riconoscimento e risoluzione. Aumento del 4% del volume degli acquisti: L'APM e i dashboard dei clienti consentono al team di ingegneria di gestire senza problemi le impennate del traffico degli utenti finali, con un aumento del 4% del volume degli acquisti.

Aumento della produttività: Integrando gli avvisi di New Relic e AIOps all'interno di PagerDuty e Slack, il team di ingegneri ha stabilito SLO e SLA, consentendo loro di risolvere rapidamente i problemi. Innovazione personalizzata: Le dashboard di New Relic hanno guidato il monitoraggio delle metriche ingegneristiche quotidiane, come il tempo di attività e i tassi di errore su tutti i microservizi, nonché le metriche di prodotto quotidiane, come le ricerche e le prenotazioni sulla piattaforma. Anche le prestazioni delle auto e la funzione di chat per gli ospiti di Zoomcar sono monitorate da New Relic, che crea una comunicazione continua tra il proprietario e il noleggiatore.