Martedì Qantas Airways ha dichiarato che l'amministratore delegato di lunga data Alan Joyce lascerà l'azienda con due mesi di anticipo rispetto a quanto precedentemente annunciato, mentre una turbolenza reputazionale travolge la compagnia aerea di bandiera australiana.

Il pensionamento anticipato di Joyce vedrà l'amministratore delegato designato Vanessa Hudson, la prima donna a guidare la compagnia aerea centenaria, assumere la carica mercoledì.

L'uscita accelerata arriva dopo che Qantas si è scusata per i suoi standard di servizio insufficienti e ha riconosciuto di aver subito un danno alla reputazione, dopo che l'autorità di regolamentazione della concorrenza australiana l'ha citata in giudizio per la presunta vendita di biglietti per migliaia di voli cancellati.

Joyce, che ha ricoperto il ruolo di CEO della compagnia aerea per 15 anni, ha dichiarato: "Nelle ultime settimane, l'attenzione per Qantas e gli eventi del passato mi rendono chiaro che la compagnia deve procedere con il suo rinnovamento come priorità".

La scorsa settimana, la Commissione australiana per la concorrenza e i consumatori (ACCC) ha dichiarato in un dossier giudiziario che il vettore ha violato la legge sui consumatori quando ha venduto i biglietti di oltre 8.000 voli tra maggio e luglio 2022 senza rivelare che erano stati cancellati.

"Questa transizione arriva in un momento ovviamente difficile per Qantas e per il suo personale", ha dichiarato il Presidente di Qantas Richard Goyder a proposito della partenza anticipata di Joyce. "Abbiamo un lavoro importante da fare per ripristinare la fiducia del pubblico nel tipo di azienda che siamo, ed è su questo che si concentra il Consiglio di Amministrazione e su ciò che farà la direzione sotto la guida di Vanessa".

Il vettore ha annunciato una serie di cambiamenti di leadership a giugno, nel tentativo di concentrarsi maggiormente sulle aree chiave, mentre la compagnia aerea completa la sua ripresa post-pandemia.

Il mese scorso, il vettore ha registrato un utile annuale record, sostenuto da una continua e forte ripresa della domanda di viaggi. (Servizio di Aishwarya Nair a Bengaluru; Redazione di Jamie Freed)