UserTesting Inc. ha annunciato la disponibilità di nuovi modelli di test per la piattaforma UserTesting Human Insight che aiutano le aziende a raccogliere prospettive diverse e inclusive dei clienti. Poiché la diversità, l'equità e l'inclusione continuano a svolgere un ruolo più importante nella strategia aziendale, le aziende che abbracciano e offrono esperienze inclusive hanno maggiori opportunità di crescita. I nuovi modelli di UserTesting possono aiutare le aziende a raccogliere le prospettive di un ampio spettro di clienti, compresi i gruppi storicamente sottorappresentati, per garantire di soddisfare un'ampia gamma di esigenze.

Utilizzando l'intuizione umana, raccolta da persone che hanno scelto di condividere le loro prospettive, le organizzazioni possono capire e reagire rapidamente alle preferenze dei clienti con maggiore sicurezza e creare esperienze che risuonano con un pubblico ampio. Le ricerche dimostrano che le organizzazioni che incorporano gli sforzi di diversità, equità e inclusione sia nella loro base di dipendenti che in quella di clienti, otterranno risultati commerciali migliori. Secondo un recente rapporto di Genpact sulla tecnologia e la diversità, l'equità e l'inclusione, si afferma che i dirigenti senior le cui aziende hanno incorporato la diversità, l'equità e l'inclusione nelle loro attività sono meglio posizionati per trarre vantaggio dai recenti investimenti tecnologici delle loro aziende e dai modelli di lavoro in evoluzione.Inoltre, secondo il Boston College Center For Corporate Citizenship, la ricerca incentrata sulla diversità, l'equità e l'inclusione evidenzia che le aziende nel primo quartile per la diversità di genere nei team esecutivi avevano il 21% in più di probabilità di sovraperformare in termini di redditività e il 27% in più di probabilità di avere una creazione di valore superiore; e quelle nel primo quartile per la diversità etnica e culturale nei team esecutivi avevano il 33% in più di probabilità di avere una redditività. o I nuovi modelli di UserTesting aiutano le organizzazioni a connettersi con un pubblico eterogeneo che contribuisce alla crescita.

Questo pacchetto di modelli di UserTesting è stato progettato per fornire alle organizzazioni una guida su come trovare una serie di clienti diversificati dalla Rete di Collaboratori di UserTesting, nonché porre le domande giuste per raccogliere le prospettive per informare al meglio la strategia. Le best practice sono integrate per selezionare i collaboratori e dare loro spazio per esprimere la loro piena identità. Così facendo, ascolteranno un insieme di clienti più completo e rappresentativo dei seguenti vettori, tra cui: razza ed etnia, sesso e genere, stato di istruzione e stato finanziario.

Le organizzazioni possono utilizzare le domande pre-costruite di UserTesting così come sono o personalizzare i modelli per rispondere alle loro specifiche esigenze aziendali. La raccolta di feedback può essere effettuata sfruttando la rete di contributori di prima parte, opt-in, di UserTesting, oppure ottenendo il feedback direttamente dalla rete di clienti, partner e dipendenti dell'azienda. I nuovi modelli sono focalizzati sull'aiutare le aziende a raggiungere al meglio un pubblico diversificato e inclusivo e si aggiungono agli oltre 100 modelli di test precostituiti disponibili sulla Piattaforma Human Insight di UserTesting.