UserTesting ha annunciato una nuova integrazione con FigJam, che consente ai clienti comuni di estendere facilmente la voce dei loro clienti all'interno della loro organizzazione. Questa integrazione consente agli utenti di FigJam di incorporare nelle loro lavagne collaborative gli insight umani basati su video catturati dalla piattaforma UserTesting, per creare una comprensione condivisa delle esigenze dei clienti, compresa l'identificazione dei punti di attrito e di piacere all'interno di un'esperienza. Portando questi insight direttamente nel processo di collaborazione, i team possono migliorare il brainstorming, l'ideazione e la costruzione di prodotti ed esperienze che sono verificati e convalidati dall'utente finale.

L'integrazione tra FigJam e UserTesting affronta le sfide della comunicazione efficace tra i team di progettazione, ricerca e prodotto, fornendo un modo per integrare senza problemi il feedback diretto dei clienti nei flussi di lavoro interfunzionali. Più i team comprendono i loro clienti, più possono essere efficaci nell'innovare e nel prendere decisioni aziendali chiave. L'integrazione consente la condivisione di risultati di test incorporati, clip e filmati salienti che sono riproducibili dall'interno di FigJam, insieme a un contesto aggiuntivo come il titolo e le descrizioni del video.

In combinazione con i modelli di FigJam, i team possono stabilire processi ripetibili e replicabili per garantire che il feedback dei clienti sia raccolto in modo coerente in tutti i progetti e che le attività giuste siano prioritarie in base alle esigenze, alle preferenze e ai comportamenti dei clienti. Con oltre 1.500 clienti comuni tra UserTesting e Figma, sono stati eseguiti centinaia di migliaia di test per ottenere un feedback sui prototipi e sui progetti Figma nelle prime fasi del processo di sviluppo; la nuova integrazione con FigJam può ampliare la portata di queste informazioni raccolte per creare una comprensione condivisa del cliente, per una collaborazione trasversale più efficiente tra i team e un processo decisionale più informato in tutta l'organizzazione.