UserTesting ha annunciato la disponibilità di UserTesting AI, un insieme di funzionalità alimentate dall'AI, progettate per aiutare gli utenti a far emergere le intuizioni chiave dei clienti e ad agire rapidamente sulle opportunità per migliorare il modo in cui vengono costruiti i prodotti e le esperienze. Oltre alle sue capacità intelligenti esistenti, UserTesting ha lanciato anche la nuova funzione "AI Insight Summary", che sfrutta il GPT (Generative Pre-training Transformer), un'intelligenza artificiale abile nel comprendere e creare il linguaggio umano, per sintetizzare i dati verbali e comportamentali di più sessioni video con un semplice clic. I riepiloghi generati da questa nuova funzione sono supportati da prove, il che significa che ogni intuizione rimanda ai rispettivi video e dati di origine, in modo che i clienti possano verificare che le intuizioni siano corrette e affidabili.

UserTesting AI offre alle aziende un approccio trasformativo per comprendere e migliorare l'esperienza dell'utente. Sfruttando le capacità dell'intelligenza artificiale, UserTesting AI scopre nuove intuizioni che potrebbero essere state trascurate, correlando in modo univoco più flussi di dati, tra cui video, audio, dati scritti e comportamentali, per identificare tendenze e modelli, fornendo intuizioni che vanno oltre l'analisi tradizionale. I clienti beneficiano di un feedback sfumato e contestuale, assicurando che le loro offerte digitali risuonino con gli utenti a livello intuitivo.

L'AI di UserTesting non solo aiuta i clienti a velocizzare i tempi per ottenere le intuizioni chiave, ma evidenzia le aree di miglioramento e i punti di attrito all'interno dei flussi di lavoro, come il processo di checkout, consentendo ai clienti di ottimizzare in modo proattivo le esperienze digitali critiche per le entrate. Il risultato è un'esperienza semplificata e incentrata sull'uomo, che favorisce la fedeltà, aumenta i tassi di conversione e rafforza la reputazione del marchio. UserTesting AI offre una serie di funzionalità abilitate dall'AI per alimentare varie fasi del processo di ricerca, aiutando sempre più organizzazioni a scalare le loro operazioni di ricerca.

Elaborando in modo esclusivo flussi multipli di dati attraverso un'architettura di dati brevettata e modelli proprietari, UserTesting offre ai team UX, CX, Prodotto, Ingegneria e Marketing la possibilità di connettersi più velocemente con il pubblico target, di scalare i programmi di ricerca e di eseguire spesso test per scoprire intuizioni che migliorano il modo in cui vengono costruiti i prodotti e le esperienze. UserTesting AI include soluzioni per accelerare i tempi di acquisizione delle informazioni, tra cui l'analisi del sentimento e dell'intento, i flussi di percorso interattivi, il rilevamento dell'attrito e una nuova funzione alimentata da GPT: l'AI Insights Summary. La combinazione della velocità e della precisione dell'AI nell'elaborazione dei dati con la capacità di UserTesting di catturare le esperienze reali delle persone aumenta l'impatto che i team possono avere nel ciclo di vita dello sviluppo del prodotto, consentendo loro di raggiungere livelli più elevati di impatto sul business e di efficienza operativa.