UserTesting ha annunciato che il cliente TULA Skincare ha incrementato i tassi di conversione del 300% con la piattaforma UserTesting® Human Insight. I team di ricerca e design di TULA hanno beneficiato delle ricche intuizioni umane raccolte attraverso la piattaforma UserTesting per progettare, costruire e lanciare un nuovo strumento di ricerca delle tonalità sul suo sito web. TULA Skincare ha affrontato una sfida significativa con il lancio di "Radiant Skin",?

una tinta per la pelle disponibile in 30 diverse tonalità. L'azienda doveva assicurarsi che i clienti potessero trovare facilmente la loro tonalità perfetta online, un fattore cruciale per il successo nella categoria ibrida makeup-skincare. In vista del lancio di Radiant Skin Tint, l'azienda ha utilizzato la piattaforma UserTesting per valutare i suoi prototipi Figma, impiegando un approccio unico che si basa direttamente sulle intuizioni umane.

Coinvolgendo gli utenti reali nel processo di sviluppo, TULA ha potuto migliorare in modo significativo l'efficacia del suo strumento di ricerca della tonalità, riducendo il quiz da sei a tre fasi e integrando immagini di persone reali per rafforzare la fiducia degli utenti. Queste decisioni di design sono state il risultato diretto del feedback dei clienti ricevuto attraverso lo UserTesting, e hanno migliorato notevolmente il risultato del lancio. Questo approccio incentrato sull'utente ha ottenuto risultati notevoli.

Coloro che hanno utilizzato il quiz Radiant Skin hanno registrato tassi di conversione quattro volte superiori rispetto a coloro che non lo hanno fatto. Inoltre, solo l'1,4% degli acquirenti ha cambiato il proprio acquisto per una tonalità diversa, dimostrando l'efficacia dello strumento di ricerca della tonalità. In definitiva, Radiant Skin Tint è uno dei lanci di prodotto più recenti e di successo di TULA, con il 42% di nuovi clienti attratti da Radiant Skin in un solo mese dopo che TULA ha lanciato lo strumento di ricerca della tonalità.

Infine, Radiant Skin Tint ha venduto nella top ten sia per i nuovi acquisti che per i clienti abituali. TULA ha capitalizzato il valore delle intuizioni umane per ottenere il successo del lancio di Radiant Skin Tint, assicurandosi che l'azienda fosse allineata con le esigenze della sua base di clienti, invece di lanciare alla cieca. L'UserTesting aiuta le aziende a ottenere le intuizioni del loro pubblico target durante il processo di sviluppo del prodotto, assicurando che le aziende possano prendere decisioni solide prima di investire più tempo e risorse sulle priorità sbagliate.