Vonage sta collaborando con WhatsApp per alimentare l'espansione del chatbot VIRA per il vaccino COVID-19 agli utenti di WhatsApp. VIRA, abbreviazione di Vaccine Information Resource Assistant, fornisce informazioni critiche e affidabili sul vaccino COVID-19 in movimento, a chiunque nel mondo. Il chatbot VIRA è stato sviluppato dall'International Vaccine Access Center della Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health con esperti del Dipartimento di Salute Internazionale della Bloomberg School e della Johns Hopkins Whiting School of Engineering. Espandendosi da un chatbot basato sul web, VIRA sarà una parte del robusto programma globale COVID-19 di WhatsApp. Dall'inizio della pandemia, WhatsApp ha collaborato con oltre 350 autorità sanitarie su linee di assistenza per collegare le persone a informazioni autorevoli e salvavita intorno al COVID-19 e ai vaccini. Ad oggi, oltre 4 miliardi di messaggi sono stati inviati su queste linee di assistenza. L'API Vonage Messages incorpora perfettamente il chatbot VIRA in WhatsApp, inviando notifiche, messaggi e informazioni essenziali e mirate di cui gli utenti hanno bisogno, in tempo reale. VIRA è adattivo, utilizza la tecnologia IBM Research ascoltando le domande e fornendo risposte e risposte immediate ed esperte riguardo alle vaccinazioni COVID-19. Il chatbot capisce e risponde su una serie di argomenti tra cui l'efficacia del vaccino, la sicurezza, l'ammissibilità, e altre misure di mitigazione, sfruttando la tecnologia adattiva IBM Key Points per espandere la gamma di argomenti trattati nel tempo.