ROMA (MF-DJ)--Nel corso del 2021 la clientela di BancoPosta ha presentato 3.757 ricorsi all'Arbitro Bancario Finanziario, con un decremento del 22% rispetto ai 4.846 del 2020. Nel 67% dei casi, i ricorsi sono riconducibili a contestazioni dei rendimenti sui Buoni fruttiferi postali, dei quali il 40% verte su contestazioni rientranti nella fattispecie per la quale è intervenuta la Corte di Cassazione nel mese di febbraio esprimendo parere favorevole sulla posizione assunta da Poste italiane. E' quindi ragionevole prevedere una progressiva riduzione del contenzioso.

E' quanto emerge dalla determinazione e relazione sul risultato del controllo eseguito sulla gestione finanziaria di Poste Italiane 2021 della Corte dei Conti. Le altre casistiche riguardano il disconoscimento delle operazioni di pagamento (13%) e le contestazioni sull'applicazione di oneri fiscali, spese e commissioni (10%). Nel processo di gestione dei reclami, viene confermato il raggiungimento, anche per il 2021, della massima performance (100%) dei ricorsi lavorati entro i 30 giorni.

gug


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December 29, 2022 06:04 ET (11:04 GMT)