Harte Hanks Inc. ha annunciato che Kirk Davis, veterano del settore dei media, è stato nominato Amministratore Delegato, a partire dal 19 giugno 2023. Davis ha recentemente ricoperto il ruolo di CEO dell'azienda editoriale legacy Metro Corp. e in precedenza è stato CEO di GateHouse Media, che era la seconda azienda editoriale regionale più grande degli Stati Uniti prima di fondersi con Gannett nel 2019. Succede a Brian Linscott, che ha ricoperto il ruolo di CEO di Harte Hanks dal giugno del 2021 e in precedenza è stato Chief Operating Officer. Davis vanta un'esperienza decennale nel settore dei media e del marketing, avendo ricoperto il ruolo di CEO di aziende importanti come Metro Corp. che pubblica riviste di Boston e Philadelphia, e GateHouse Media. In relazione alla nomina del signor Davis a CEO, il Comitato indipendente per le retribuzioni del Consiglio di amministrazione ha approvato un premio al signor Davis consistente in 240.000 stock option per l'acquisto di azioni ordinarie di Harte Hanks, come incentivo materiale all'inizio del rapporto di lavoro con Harte Hanks.
Harte Hanks, Inc. insieme alle sue consociate, è un'azienda globale di customer experience. L'azienda opera attraverso tre segmenti: Servizi di marketing; Assistenza clienti e Servizi di logistica e riempimento. Il segmento Servizi di marketing sfrutta i dati, l'intuizione e l'esperienza per supportare i clienti nel loro coinvolgimento attraverso i canali digitali, tradizionali ed emergenti. L'offerta di servizi comprende la pianificazione strategica del business, del marchio, del marketing e delle comunicazioni, la strategia dei dati, l'identificazione e la prioritizzazione del pubblico, la modellazione predittiva, lo sviluppo creativo e l'esecuzione attraverso i canali tradizionali e digitali. Il segmento Customer Care offre soluzioni di contact center reattive, che utilizzano dati in tempo reale per interagire con ogni cliente. I contatti con i clienti sono gestiti tramite telefono, e-mail, social media, sms, chat e assistenza digitale self-service. Il segmento Fulfillment & Logistics consiste nell'evasione della corrispondenza e dei prodotti e nei servizi logistici.
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