8x8, Inc. ha annunciato l'ampliamento del rapporto di distribuzione e della strategia di rivendita go-to-market con Ingram Micro Cloud. Il nuovo accordo con Ingram amplia il numero di partner rivenditori che aiutano le organizzazioni a passare dai sistemi legacy on-premises al cloud con la soluzione integrata di comunicazione e contact center nel cloud 8x8 XCaaS™ (eXperience Communications as a Service™). Ingram Micro Cloud offre uno spettro completo di tecnologia globale e servizi cloud premium alle aziende di tutto il mondo, aiutandole a realizzare la promessa della tecnologia.

Alleanza chiave per la distribuzione di 8x8 dal 2017, l'accordo ampliato consente ora ai partner di Ingram Micro Cloud di rivendere 8x8 XCaaS, che include funzionalità integrate di contact center cloud, voce, chat di team e videoconferenze, e di continuare a possedere la relazione con il cliente, fornendo servizi professionali, assistenza tecnica e fatturando direttamente ai clienti per riconoscere i ricavi della linea superiore. Questo allineamento commerciale consente alla comunità di partner Ingram Micro Cloud di espandere il proprio portafoglio di comunicazioni, collaborazione e contact center nel cloud e di offrire 8x8 XCaaS alle organizzazioni che desiderano migliorare l'esperienza dei dipendenti e dei clienti. Con 8x8, i rivenditori Ingram Micro Cloud potranno beneficiare di una soluzione integrata di un unico fornitore, in grado di gestire tutte le esigenze tecnologiche di comunicazione, collaborazione ed engagement dei loro clienti, compresi i servizi professionali e gestiti.

Secondo il rapporto Gartner®, Selecting the Best External Calling Option for Microsoft Teams, "Entro il 2024, il 20% del totale degli utenti attivi di Microsoft Teams adotterà servizi di telefonia per le chiamate esterne su Teams". In qualità di uno dei maggiori distributori Microsoft a livello globale, i rivenditori partner di Ingram Micro Cloud possono capitalizzare questa grande opportunità di mercato offrendo la soluzione di routing diretto 8x8 Voice for Microsoft Teams e 8x8 Contact Center for Microsoft Teams, che è certificato da Microsoft. Ciò consentirà ai partner Ingram Micro Cloud di supportare le organizzazioni che utilizzano Teams per la collaborazione e che richiedono una telefonia globale di livello aziendale e funzionalità di contact center strettamente integrate.