8x8, Inc. ha annunciato la soluzione 8x8 Omni Shield, che consente alle aziende di salvaguardare in modo proattivo i loro clienti da attività fraudolente via SMS. La nuova API di comunicazione per la prevenzione delle frodi via SMS fa parte del portafoglio CPaaS di 8x8, che aiuta le imprese a promuovere la crescita del business integrando vari canali di comunicazione, tra cui SMS, voce, app di chat e interazione video, per migliorare l'esperienza del cliente. La frode via SMS è l'automazione della consegna di messaggi SMS ad alto volume e ad alto costo, che i criminali informatici possono monetizzare facendo fatturare le spese di messaggistica a organizzazioni ignare.

Secondo il Fraud Loss Survey Report 2021 della Communications Fraud Control Association, si stima che le attività fraudolente via SMS, come le frodi sui pedaggi o le frodi di revenue share internazionali, abbiano causato perdite per oltre 6,7 miliardi di dollari a livello globale nel 2021. Mentre il settore delle telecomunicazioni è alle prese con perdite significative, molti fornitori di SMS lottano per avere una risposta operativa alle frodi. La necessità di soluzioni avanzate è diventata sempre più evidente e 8x8 sta assumendo una posizione proattiva per fornire alle aziende il massimo livello di protezione per i loro clienti.

La soluzione 8x8 Omni Shield, arricchita con API di comunicazione pre-costruite, è perfettamente integrata con la messaggistica in tempo reale, attraverso applicazioni web e mobili, e rileva e previene in modo proattivo le attività fraudolente attraverso avvisi automatici di frode, notifiche in tempo reale, monitoraggio del traffico in diretta e valutazioni istantanee del numero di telefono. I vantaggi includono: Monitoraggio completo e intelligente che riduce e blocca la maggior parte degli attacchi di Inflazione Artificiale del Traffico (AIT) e può ridurre le spese mensili di messaggistica derivanti da attività AIT indesiderate. Analisi del traffico in tempo reale che traccia, rileva e attiva avvisi di potenziali frodi.

Rilevamento e cancellazione automatica dei messaggi provenienti da numeri noti come fraudolenti. 8x8 CPaaS, che include SMS, voce, app di chat e interazione video, serve come fattore chiave per le comunicazioni aziendali e l'esperienza del cliente in una trasformazione digitale in continua evoluzione. 8x8 CPaaS fa parte di 8x8 XCaaS?

(eXperience Communications as a Service?), la piattaforma cloud integrata di contact center, telefono aziendale, chat di gruppo, videoritrovi e SMS.