Almawave S p A : 2022 Sustainability Report (in Italian)

REPORT

DI SOSTENIBILITÀ

Report

di Sostenibilità 2022

2022

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LA NATURALE INTERAZIONE CON LA TECNOLOGIA

L'intelligenza artificiale al tuo servizio, per risultati concreti, disegnati per rispondere alle tue esigenze nel tuo mondo.

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DI SOSTENIBILITÀ

MISSION

Il nostro obiettivo è dare concretezza alla trasformazione digitale nella vita di tutti i giorni, attraverso un modello di esperienza naturale nell'interazione uomo-macchina.

Valorizziamo la conoscenza e semplifichiamo i servizi, rendendo operativo il potenziale dell'intelligenza artificiale in contesti complessi, grazie ad asset tecnologici state-of-the-art e competenze distintive nel mondo dei Big Data.

2022

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Indice

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Ci presentiamo Governance

12	La Trasformazione Digitale: l'intelligenza	52	La creazione di valore condiviso
	artificiale e la creazione del valore	54	Gli organi di Governo e la struttura
14
Il Gruppo Almawave: Una dimensione		organizzativa
	globale	56	Il Modello di Corporate Governance
20	I settori tecnologici in cui opera
	Almawave	60	La Struttura Organizzativa
24	L'evoluzione del contesto di riferimento	62	La responsabilità nel Business
28	Una visione tecnologica e sostenibile:	64	I valori di Almawave
	il modello di Business integrato di
	Almawave	66	Il sistema normativo ed i sistemi di
30	Gli input essenziali		gestione
32	Gli Output: Tecnologie, Prodotti,	68	Continuità del Business e Cybersecurity
	Piattaforme e Servizi	72	Tutela della proprietà intellettuale

38 Gli Outcome e i benefici di sostenibilità

40 L'approccio di Sostenibilità di Almawave

42 Il modello di sostenibilità

44 Il processo di analisi di materialità sui temi di sostenibilità

46 Strategia di sostenibilità: gli impegni di Almawave

48 Il coinvolgimento degli Stakeholder di Almawave

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Transizione digitale responsabile

76 Le soluzioni di Intelligenza Artificiale per lo sviluppo sostenibile

78 Il valore e i principi guida dell'intelligenza artificiale sostenibile

80 Le soluzioni tecnologiche per la transizione digitale responsabile

98 Innovazione, ricerca e sviluppo

100 Tecnologia proprietaria e attività di ricerca e sviluppo

104 Ecosistema con partner scientifici di eccellenza

106 Consorzi di ricerca, collaborazioni internazionali e bandi europei

110 Prospettive future di innovazione

112 La soddisfazione dei clienti e la tutela della privacy

114 Soddisfazione del cliente e qualità di prodotto e servizio

116 La Privacy dei dati: affidabilità e sicurezza

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DI SOSTENIBILITÀ

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Persone

Ambiente

Allegati

122	Il valore delle nostre persone	154	L'impegno di Almawave per l'Ambiente	164	Principi e criteri di reporting
124	La composizione dell'organico	156	Il ruolo di Almawave nella lotta al	168	Metodologia di calcolo
126	Assunzioni e cessazioni		Cambiamento Climatico	168	Tabelle di correlazione
156	Consumi energetici ed emissioni
128	La strategia per le persone di	170	Definizione dei temi materiali e degli
160
	Almawave	Gestione dei rifiuti		impatti
130	Il modello organizzativo in funzione del	161	La gestione dei consumi idrici	174	Tabelle di performance
	benessere delle persone			194	GRI Content Index
136	La formazione per lo sviluppo delle
	persone			202	Relazione della Società di Revisione

140 L'attrazione dei migliori talenti

144 La promozione della diversità e dell'inclusione

150 Una catena di fornitura responsabile

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1 Ci presentiamo

Highlights 2022

	paesi nel mondo, con		>300
	presente in3			e 20		>30
	clienti in più			clienti
	di 20paesi					partner
			prodotti

mln € valore	41,1	mln € (83%)
49,7generato, di cui	distribuito
	agli stakeholder

Supporto intelligente alle decisioni e valorizzazione dei dati, in ottica ESG

Digitalizzazione ed efficientamento dei processi

Inclusione, trasparenza e accessibilità delle soluzioni per la collettività

Riduzione degli impatti ambientali dei clienti

4,2 mln € nuovi investimenti in ricerca e sviluppo nel 2022

Il modello ESG di Almawave

OFFERTA	OPERATIVITÀ
AL MERCATO	DEL BUSINESS

Persone

Transizione	Ambiente
digitale
responsabile
	Governo
	societario

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DI SOSTENIBILITÀ

416 persone in organico1, di cui 379 dipendenti

21% donne in posizione dirigenziale Continuo supporto ad iniziative per coinvolgere le donne in percorsi di formazione STEM

40% degli assunti ha meno di 30 anni

Definita la strategia ambientale con metriche e target al 2023, 2025

e 2030

1. Il dato relativo all'organico totale rispetto al valore pubblicato sul Bilancio Consolidato 2022 del Gruppo Almawave differisce per una diversa metodologia di rendicontazione.

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6 laboratori tecnologici

Costituito il Comitato ESG all'interno del CDA e i Comitato ESG Manageriale

Acquisita la certificazione 27001 per la Sicurezza delle informazioni da parte di Almawave e Pervoice

Zero data breach

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Lettera agli stakeholder

Cari Stakeholder,

Nel corso del 2022, il mercato globale dell'Intelligenza Artificiale (AI) ha sperimentato una crescita espo- nenziale, dimostrando la solidità e la resilienza del settore, nonostante le incertezze geopolitiche e l'in- flazione globale. L'AI rappresenta un insieme di tecnologie che sta trasformando tutti i settori, e gli inves- timenti in questa area aumenteranno di oltre il 30% annuo. Questa tendenza positiva si riflette anche in Italia, dove il mercato dell'Intelligenza Artificiale è previsto passare da 860 milioni di euro nel 2021 a 1,4 miliardi di euro nel 2023.

In questo contesto, nel 2022 Almawave ha ottenuto risultati significativi e continua a crescere in modo sostenibile, investendo in attività focalizzate su soluzioni di mercato (soluzioni di Vertical AI) in grado di rispondere pienamente alle esigenze dei clienti, attraverso l'utilizzo dei propri prodotti e servizi per risolvere casi d'uso caratteristici delle diverse Industries (ovvero: finanza pubblica, amministrazione, difesa, sicurezza, territori intelligenti, sanità, mobilità e trasporti intelligenti, imprese, fintech, telecomunicazioni e media, settore turistico, servizi pubblici, transizione ecologica e sostenibilità) al fine di continuare a disegnare un futuro distintivo rispetto alla concorrenza e ad alto potenziale di mercato.

La sostenibilità è sempre più una parte integrante del business del Gruppo, grazie al percorso di inclusione degli aspetti ESG sia nell'offerta di prodotti e servizi al mercato sia nella gestione interna dell'Azienda, promuovendo così una transizione digitale responsabile, accessibile e sostenibile. In particolare, gli impegni

di Almawave nello sviluppo sostenibile sono concretizzati dalla definizione di una strategia di sosteni-

bilità con obiettivi e target specifici in riferimento a ciascun pilastro del modello di sostenibilità (Governo Societario, Transizione Digitale Responsabile, Persone, Ambiente). L'attenzione dell'Azienda alla sostenibilità

• testimoniata anche dall'ottenimento del premio AssoNEXT Best ESG Identity e , a partire da febbraio 2023, Almawave ha aderito formalmente all'iniziativa Global Compact delle Nazioni Unite, impegnandosi a sviluppare, implementare e diffondere pratiche di sostenibilità aziendale, con particolare attenzione ai diritti umani, al lavoro, all'ambiente e alla lotta alla corruzione.
  Nell'ambito della Transizione digitale responsabile, nei prossimi anni Almawave mira ad avere un portafoglio di prodotti e servizi composto totalmente da soluzioni innovative sempre più concentrate sulla sos- tenibilità ambientale e sociale, con l'obiettivo di diffondere l'uso dell'Intelligenza Artificiale per supportare i risultati di business, come la trasformazione digitale, la transizione ecologica e il turismo sostenibile. È proseguito, infatti, il forte processo di innovazione del Gruppo attraverso l'evoluzione dell'offerte e l'inser- imento di nuove piattaforme/prodotti, per cui nel corso del 2022 è stata lanciata sul mercato la nuova piat- taforma AIWave che consente di abbattere le barriere e di ridurre la complessità di azione dell'Intelligenza Artificiale nei processi aziendali. Inoltre, l'acquisizione nel primo semestre 2022, di due aziende, Sister (che opera in ambito Geographic Information Systems -GIS-)e The Data Appeal (che si focalizza in particolare sulla Business Intelligence (BI) a supporto delle decisioni), ha consentito di ampliare l'offerta di servizi con impatti positivi negli ambiti sociali ed ambientali. Sis.ter ha sviluppato soluzioni per il servizio idrico in-

tegrato e per la Rete di Distribuzione del Gas, che utilizzano tecnologie per la gestione intelligente del ciclo dell'acqua e del gas, al fine di apportare miglioramenti nella individuazione e valutazione delle perdite, ottimizzazione delle attività sul campo, maggiore efficacia degli investimenti, miglioramento dei processi di gestione delle risorse, nonché riduzione del consumo energetico. The Data Appeal, invece, sfrutta i dati per accelerare il progresso verso un mondo più sostenibile, equo e inclusivo e nel 2022 ha realizzato diversi indici come il Destination Sustainability Index e Fair Index, ovvero due indici proprietari che valutano la sostenibilità economica, sociale e ambientale di territori, destinazioni e brand, utilizzando una tecnologia automatica e scalabile a livello globale.

All'interno del settore tecnologico, particolare importanza è rivestita dagli ambiti relativi alla sicurezza delle informazioni e della tutela della privacy. Il Gruppo ha da sempre investito nel garantire processi e infra- strutture adeguati e nel corso del primo semestre 2022, a dimostrazione di ciò, Almawave ha ottenuto la certificazione "ISO 27001 - Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (SGI)" e la Certifi- cazione STAR della Cloud Security Alliance (CSA), specifica per la predisposizione e gestione di ambienti di cloud computing sicuri.

La crescita del Gruppo è sostenuta anche dall'essenziale contributo delle persone che, con le loro com- petenze e qualità, supportano la continua evoluzione del business. Nel 2022 il personale è aumentato sig- nificativamente rispetto all'anno precedente, dovuto sia alle nuove acquisizioni societarie sia ad una po- derosa attività di recruiting di competenze e professionalità dal mercato. Nell'ottica di costruire un ambiente stimolante e flessibile, Almawave ha adottato la "People Strategy 2022" denominata "Become", l'obiettivo di rendere centrali le persone che operano nell'Information Technology, attraverso il consolidamento di un ambiente flessibile ed integrato di spazio fisico e digitale guidato da principi di fiducia e di collaborazione, di autonomia e di responsabilità, orientato all'efficienza e al risultato. È importante sottolineare che l'impegno del Gruppo Almawave agli aspetti legati alla sfera sociale, tutela dei diritti umani o diversità è forte ed è estesa su tutta la catena del valore aziendale, come confermato dall'ottenimento nel primo semestre 2022 della certificazione riferita allo Standard Social Accountability 8000 (SA8000), standard internazionale di riferimento per la responsabilità sociale. In particolare, l'Azienda monitora e misura i suoi progressi in termini di diversità, per migliorare il suo approccio e rendere la sua cultura sempre più attenta e inclusiva. In particolare, l'Azienda e l'Amministratore Delegato in prima persona partecipano costantemente a eventi e seminari sulle donne e sull'Intelligenza Artificiale (tra gli ultimi: W-leadership, Belisario, GirlsPower G-Power) con lo scopo di promuovere la diversità di genere e ad aumentare la presenza femminile nel campo STEM.

Infine, in riferimento agli impatti ambientali, Almawave monitora costantemente le emissioni e i consumi energetici, promuove la riduzione dei rifiuti e delle esternalità ambientali negative, in un'ottica di economia circolare.

Tutte queste iniziative rappresentano un impegno concreto per rafforzare il presidio di Almawave sui temi di sostenibilità, nella convinzione che questo debba essere uno dei pilastri sui quali si basa l'identità del Gruppo. Il successo ottenuto è stato reso possibile grazie alla passione e all'impegno di tutte le persone e i collaboratori di Almawave. La sinergia creata da tutti questi elementi aiuterà a raggiungere gli importanti obiettivi stabiliti per il futuro, contribuendo così ad accrescere il benessere della collettività, a facilitare l'in- clusione digitale e a rendere la transizione digitale concreta e responsabile.

Valeria Sandei

Amministratore Delegato

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