BDO migliora le comunicazioni globali, la collaborazione e l'impegno dei clienti con 8x8 XCaaS
17 febbraio 2022 alle 15:00
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8x8, Inc. ha annunciato che BDO ha implementato 8x8 XCaaS™ (eXperience Communications as a Service™) con 8x8 Voice for Microsoft Teams per migliorare la comunicazione, la collaborazione e il coinvolgimento dei clienti per i suoi quasi 6.500 dipendenti del Regno Unito. BDO, una rete globale che fornisce servizi fiscali, di revisione e garanzia, e una gamma di servizi di consulenza aziendale, aveva bisogno di una soluzione di comunicazione cloud in grado di fornire chiamate globali affidabili e di alta qualità, indipendentemente dal luogo in cui si trovava il loro personale, e di ridurre le bollette crescenti del telefono cellulare. Inoltre, BDO aveva bisogno di una soluzione che si integrasse con la suite esistente di prodotti Microsoft 365 per ridurre al minimo i costi di amministrazione IT e di formazione dei dipendenti, pur continuando a fornire un alto livello di servizio ai clienti. Con i consigli degli esperti del consulente IT EveryCloud, BDO ha selezionato 8x8 XCaaS con 8x8 Voice for Microsoft Teams e 8x8 Contact Centre for Microsoft Teams, che è certificato da Microsoft. Con l'implementazione di 8x8, BDO ha ora una soluzione di telefonia cloud globale affidabile e di livello enterprise che permette alla sua forza lavoro ibrida di comunicare, collaborare e impegnarsi con colleghi e clienti da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo utilizzando la familiare interfaccia di Microsoft Teams.
8x8, Inc. è un fornitore di soluzioni software-as-a-service per contact center, comunicazioni vocali, videoritrovi, collaborazione con i dipendenti e interfacce di programmazione applicativa (API) di comunicazione incorporabili. Le soluzioni della piattaforma di comunicazione della Società comprendono la piattaforma 8x8 XCaaS, che è una piattaforma di comunicazione cloud configurabile che include soluzioni per contact center, comunicazioni vocali, chat e collaborazione tra team, riunioni video, API di comunicazione incorporabili e analisi basate su AI. La piattaforma tecnologica integrata dell'azienda comprende 8x8 Work, 8x8 Contact Center, 8x8 Contact Center e 8x8 X Series. 8x8 Work è una soluzione United Communications as a service (UCaaS) end-to-end che offre voce di livello aziendale con connettività alla rete telefonica pubblica commutata (PSTN), riunioni video sicure e messaggistica unificata che include messaggi diretti, sale di messaggistica di gruppo pubbliche e private e servizi brevi e multimediali.
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