Poste Italiane S p A : Piano Strategico 2024 - 2028. The Connecting Platform

POSTE ITALIANE

PIANO STRATEGICO 2024 - 2028

THE CONNECTING PLATFORM

CONFERMATI I RISULTATI PRELIMINARI DEL 2023

IL NUOVO PIANO STRATEGICO DI POSTE ITALIANE - COSTRUITO SUL SUCCESSO

DEI PIANI "DELIVER22" E "2024 SUSTAIN & INNOVATE" - PROSEGUE NELLA

TRAIETTORIA DI CRESCITA SOSTENIBILE E REDDITIZIA

PILASTRO STRATEGICO DELL'ITALIA, LA PIÙ GRANDE PIATTAFORMA PHYGITAL CHE CONNETTE CITTADINI, AZIENDE E LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE, CON 13.000 UFFICI POSTALI; 51.000 PUNTI DELLA RETE DI TERZI; 12 MILIONI DI WALLET PER PAGAMENTI DIGITALI, 6,9 MILIARDI DI INTERAZIONI GESTITE ALL'ANNO

UN'AMPIA INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA A SUPPORTO DELLA PLATFORM COMPANY, MIGLIORA L'EFFICIENZA OPERATIVA, LA CUSTOMER EXPERIENCE E LA FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE.

UN NUOVO MODELLO DI SERVIZIO COMMERCIALE PER MASSIMIZZARE IL

VALORE DELLA RELAZIONE CON IL CLIENTE

TRASFORMAZIONE LOGISTICA PER ASSICURARE LA SOSTENIBILITÀ DI

CORRISPONDENZA, PACCHI E DISTRIBUZIONE

UNA NUOVA SUPERAPP PERSONALIZZATA COME PRINCIPALE PUNTO DI ACCESSO ALLA PIATTAFORMA PER TUTTI I PRODOTTI E SERVIZI DI POSTE ITALIANE

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UN IMPEGNO DETERMINATO A CONSEGUIRE LA CREAZIONE DI VALORE:

RICAVI DEL 2028 PARI A € 13,5 MILIARDI

RISULTATO OPERATIVO (EBIT) DEL 2028 PARI A € 3,2 MILIARDI

UTILE NETTO DEL 2028 PARI A € 2,3 MILIARDI

PAYOUT RATIO PARI AD ALMENO IL 65%, CON L'OBIETTIVO DI DISTRIBUIRE NON MENO DI € 1,0 DI DIVIDENDO PER AZIONE NEL 2026 ED ALMENO € 6,5 MILIARDI DI DIVIDENDI CUMULATI IN ARCO PIANO

53 NUOVI OBIETTIVI ESG PER AVANZARE NEL NOSTRO PERCORSO DI

SOSTENIBILITÀ

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Poste Italiane 2024 - 2028 STRATEGIC PLAN - The Connecting Platform - Comunicato stampa 1

PRINCIPALI PUNTI STRATEGICI

Nuovo modello di servizio e trasformazione logistica al centro della strategia:

• Nuovo modello di servizio commerciale che massimizza il valore della nostra piattaforma:
  o Copertura dei clienti retail ottimizzata e supportata da soluzioni digitali.
  o Trasformazione dell'ufficio postale, da spazio dedicato alle transazioni a luogo relazionale, focalizzato sulla costruzione e il mantenimento di solide relazioni con i clienti.
  o Rinnovato focus sul segmento della clientela costituito da piccole e medie imprese.
• Trasformazione logistica:

1. Costruzione di una rete tecnologica orientata al futuro, per diventare un operatore logistico end-to-end, trasformando la rete postale in un network

sempre più guidato dalla gestione dei pacchi.

1. Sviluppo di una Joint Venture nel settore immobiliare per la gestione del business dei pacchi e per lo sviluppo di nuovi magazzini per la contract

logistics.

• 1. Utilizzo della tecnologia per migliorare l'efficienza operativa e la customer experience.
• La SuperApp, che incorpora il nuovo wallet per pagamenti, sarà completamente personalizzata rispetto al profilo del singolo cliente e, grazie a tecnologie all'avanguardia e all'Intelligenza Artificiale, costituirà un punto di accesso unico all'ecosistema di Poste Italiane, consentendo un'esperienza completa che massimizza il potenziale di cross e up-selling.
• Trasformazione tecnologica come dorsale per la crescita sostenibile, migliora la customer experience e la fedeltà, contribuendo a generare valore attraverso iniziative di cross e up-selling.
• La razionalizzazione dei costi, attuata con un approccio conservativo e finalizzata all'efficienza, accompagna la strategia di trasformazione.
• Continui investimenti in formazione e sviluppo, numerose iniziative di diversità e inclusione per promuovere la partecipazione delle nostre persone e l'innovazione.
• Sostegno alla coesione sociale ed economica del paese e riduzione del digital divide attraverso il Progetto Polis. Entro il 2026, circa 7.000 uffici postali nei piccoli comuni saranno trasformati in hub di servizi digitali, per un accesso rapido e facile ai servizi della Pubblica Amministrazione. Inoltre, verranno messi a disposizione dei cittadini 250 spazi di co-working.

Poste Italiane 2024 - 2028 STRATEGIC PLAN - The Connecting Platform - Comunicato stampa 2

• Continua il percorso del Gruppo verso la carbon neutrality prevista entro il 2030, fissando nuovi obiettivi per migliorare la visibilità a lungo termine.
• Nuova società benefit "Poste Mobility" e introduzione di un Indice Green, ad ulteriore supporto della decarbonizzazione della logistica.
• Obiettivo di aumentare la produzione di energia rinnovabile di +40GWh nel periodo 2020-2026, attraverso l'installazione di pannelli fotovoltaici per una superficie totale di 150.000 mq.
• Decarbonizzazione del portafoglio investimenti, con l'obiettivo Net Zero entro il 2050.

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PRINCIPALI DATI FINANZIARI DI GRUPPO

• Ricavi di Gruppo si attestano a € 13,5 miliardi nel 2028, in crescita di circa il 3%1 (CAGR 2023-28), con contributi positivi da tutti i segmenti di business.
• Risultato operativo2 (EBIT) si attesta a € 3,2 miliardi nel 2028, in crescita di circa il 4% (CAGR 2023-28), con il contributo di tutte le unità di business che più che compensa l'incremento dei costi.
• Utile netto pari a € 2,3 miliardi nel 2028, in crescita di circa il 4%3 (CAGR 2023-28).
• Le Attività Finanziarie Investite4 (AFI) dei clienti crescono fino a € 624 miliardi nel 2028 (pari a € 581 miliardi nel 2023), supportate da una gestione proattiva del portafoglio dei clienti e da una gamma rinnovata dei prodotti del Risparmio Postale, nonché da un coverage specialistico dei clienti Affluent+ che supera l'80%.
• CAPEX 2024-2028 autofinanziati dal Gruppo pari a circa € 5,0 miliardi.
• Posizione finanziaria netta in Corrispondenza, Pacchi e Distribuzione da -€2.8 miliardi nel 2023 a -€0.8 miliardi nel 2028, con un miglioramento della generazione di cassa sottostante.
• Incremento sostenibile di cassa e capitale alla base di un'ampia e diversificata distribuzione a monte dei dividendi da parte delle controllate, a sostegno di una accresciuta politica di dividendi del Gruppo: da un dividendo proposto per azione pari a € 0,80 nel 2023 a non meno di € 1,0 (DPS) a partire dal 2026, che cresce dal 2023 del 7% annuo con almeno il 65% di pay-out ratio previsto in arco piano. Il remittance ratio di Poste Vita si attesta al 100% dal 2024, fornendo ulteriore flessibilità. La copertura del dividendo pari ad oltre 1,5 volte il suo importo nell'arco di piano, fornisce ulteriore flessibilità finanziaria.

1. I numeri del 2023 escludono sennder e la commessa governativa relativa al Covid nel calcolo del CAGR.
2. Esclusi gli oneri di sistema relativi al fondo di garanzia assicurativa, pari in media a circa € 80 milioni all'anno nell'arco di piano.
3. I numeri del 2023 escludono sennder e un bonus one-off nel calcolo del CAGR.
4. Le "Attività Finanziarie Investite" corrispondono alle TFA ("Attività Finanziarie Totali").

Poste Italiane 2024 - 2028 STRATEGIC PLAN - The Connecting Platform - Comunicato stampa 4

Roma, 20 marzo 2024: Il Consiglio di Amministrazione di Poste Italiane S.p.A. ("Poste Italiane"), presieduto da Silvia Maria Rovere, ha esaminato e approvato nella giornata di ieri la Relazione Finanziaria Annuale per il 2023 - contenente sia il bilancio d'esercizio di Poste Italiane sia il bilancio consolidato del Gruppo Poste Italiane per il 2023 - che conferma i risultati preliminari consolidati per il 2023 annunciati precedentemente il 29 febbraio 2024, e il piano strategico quinquennale "2024 - 2028 Strategic Plan - The connecting platform", disegnato per prosperare sulle solide fondamenta poste con i piani 'Deliver22' e '2024 Sustain & Innovate'.

Nel commentare i risultati, Matteo Del Fante, Amministratore Delegato di Poste Italiane, ha dichiarato:

"Il percorso di trasformazione di Poste Italiane è iniziato nel 2017 con il primo piano strategico e una semplice ambizione: massimizzare il valore per i nostri clienti e diventare la rete di distribuzione più efficace e affidabile d'Italia.

Siamo, tuttavia, andati oltre e ci siamo affermati come la più grande piattaforma phygital in Italia, basandoci sull'integrazione di molteplici punti di contatto e creando un ecosistema omnicanale, nel quale tutte le componenti della piattaforma si completano vicendevolmente. Abbiamo investito sul digitale, sui dati e sui nostri business, mettendo al centro la nostra ampia base clienti.

Con questo nuovo piano strategico stiamo rimodellando il nostro business, per cogliere una crescita sostanziale: con il Nuovo Modello di Servizio Commerciale progettato per ottimizzare il valore della nostra piattaforma, e con la trasformazione logistica, che fa evolvere il nostro modello in una rete all'avanguardia, preservando la sostenibilità finanziaria del business della corrispondenza e dei pacchi.

Nei Servizi Finanziari, svilupperemo ulteriormente la segmentazione della nostra clientela affidandola a consulenti finanziari specializzati; riusciremo così a coprire al meglio tutte le esigenze, adattando la nostra rete ai clienti invece di chiedere a loro di adattarsi a noi.

Nei Servizi Assicurativi, il nostro focus è mantenere una crescita costante nel settore Investimenti e sfruttare la crescente domanda e la bassa penetrazione della Protezione nel mercato italiano.

I Servizi Postepay hanno raggiunto l'obiettivo di creare un ecosistema di pagamenti open, centrato sui pagamenti digitali a cui si sono aggiunti servizi per la casa e la famiglia, come fibra ed energia, sfruttando la piattaforma omnicanale di Poste Italiane.

L'introduzione della SuperApp, con il digital payment wallet al suo centro, e l'evoluzione costante delle nostre proprietà digitali creeranno più valore per i clienti, consentendo loro di scegliere l'esperienza omnicanale preferita e aumentare la nostra redditività.

Tutto questo si basa su una maggiore rilevanza dei nostri canali digitali, che è il risultato di

Poste Italiane 2024 - 2028 STRATEGIC PLAN - The Connecting Platform - Comunicato stampa 5

importanti investimenti tecnologici effettuati per favorire un concreto approccio omnicanale della piattaforma che abbiamo sviluppato. La nuova SuperApp è la punta dell'iceberg di questa evoluzione tecnologica, che consente l'integrazione del business e conferma il ruolo di Poste Italiane come "Platform Company".

In termini finanziari, i ricavi cresceranno fino a € 13,5 miliardi entro il 2028 e il Risultato Operativo (EBIT) raggiungerà € 3,2 miliardi, registrando un tasso di crescita annuale di circa il 4%. Allo stesso modo, l'utile netto si attesterà a € 2,3 miliardi nel 2028.

Grazie alla generazione solida e sostenibile di cassa e capitale, stiamo cambiando l'approccio alla politica dei dividendi, rivedendola al rialzo, con l'impegno a conseguire un payout ratio pari ad almeno il 65% in arco piano e l'obiettivo di distribuire almeno € 1,0 per azione a partire dal 2026 e almeno € 6,5 miliardi di dividendi cumulati in arco piano.

Tutto ciò non sarà possibile senza i nostri colleghi, veri attori di trasformazione del piano, come del resto sono sempre stati. Continueremo a conseguire rendimenti sostenibili, di lungo termine per i nostri azionisti, incontrando al contempo le esigenze degli stakeholder più ampi. Poste Italiane è ormai un pilastro strategico solido, affidabile ed efficace per l'Italia".

Poste Italiane 2024 - 2028 STRATEGIC PLAN - The Connecting Platform - Comunicato stampa 6

POSTE ITALIANE

PIANO STRATEGICO 2024 - 2028 - THE CONNECTING PLATFORM

Mercoledì 20 marzo 2024 - 10:00 CET

WEBCAST

Per partecipare clicca qui:Poste Italiane: Piano Strategico 2024 - 2028

Per maggiori informazioni:
Poste Italiane S.p.A. Investor Relations	Poste Italiane S.p.A. Media Relations
Tel. [phone]	Tel. [phone]
Mail: [e-mail]	Mail: [e-mail]

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Calendario finanziario

Prossimi eventi

• 9 maggio 2024 - Presentazione dei risultati di Gruppo Q1-24.
• 31 maggio 2024 - Assemblea degli azionisti.
• 26 giugno 2024 - Pagamento del saldo del dividendo dell'esercizio 2023.
• 30 luglio 2024 - Presentazione dei risultati di Gruppo Q2 & H1-24.
• 7 novembre 2024 - Presentazione dei risultati di Gruppo Q3 & 9M-24.
• 20 novembre 2024 - Pagamento dell'acconto sul dividendo dell'esercizio 2024.

Poste Italiane 2024 - 2028 STRATEGIC PLAN - The Connecting Platform - Comunicato stampa 7

TARGET FINANZIARI DI GRUPPO PER IL 2028

€ mld	2023	2024	2026	2028	CAGR
(se non diversamente specificato)	23-28
RICAVI1	11,99	12,0	12,7	13,5	+ca.3% 2
RISULTATO OPERATIVO (EBIT)3	2,62	2,7	2,9	3,2	+ca.4%
UTILE NETTO	1,93	1,9	2,0	2,3	+ca.4% 4
DIVIDENDO PER AZIONE (€)	0,80		≥1,0		+ca.7%
DIVIDEND PAYOUT	0,54	≥65% in arco piano

1. I ricavi sono rettificati al netto dei costi di acquisto delle materie prime, oneri di sistema e trasporto di energia elettrica e gas.
2. Nel calcolo del CAGR, sono esclusi sennder e la commessa governativa relativa al Covid, per un totale di € 0,2 miliardi.
3. Esclusi gli oneri di sistema relativi al fondo di garanzia assicurativa, pari in media a circa € 80 milioni all'anno nell'arco di piano.
4. I numeri del 2023 escludono sennder e un bonus one-off nel calcolo del CAGR.

Oltre agli indicatori finanziari previsti dai principi contabili IFRS, Poste Italiane utilizza alcuni indicatori alternativi di performance, con lo scopo di fornire una rappresentazione più̀chiara dei risultati economici e finanziari. Il significato e la composizione di tali indicatori sono descritti nell'allegato, conformemente alle Linee Guida ESMA/2015/1415 del 5 ottobre 2015.

Si allegano al presente comunicato gli schemi di stato patrimoniale, prospetto dell'utile/(perdita) e rendiconto finanziario consolidati del Gruppo Poste Italiane e gli analoghi schemi di bilancio di Poste Italiane SpA. Tali schemi e le note illustrative sono stati consegnati al Collegio Sindacale e saranno oggetto di verifica da parte della Società di revisione.

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Poste Italiane 2024 - 2028 STRATEGIC PLAN - The Connecting Platform - Comunicato stampa 8

CORRISPONDENZA, PACCHI E DISTRIBUZIONE

€ mld	2022	2023	2024	2026	2028	CAGR
(se non diversamente specificato)	23-28
RICAVI	3,65	3,75	3,7	3,8	3,9	+1%
RICAVI CORRISPONDENZA	2,07	2,07	2,0	1,8	1,6	(5%)
RICAVI PACCHI E LOGISTICA	1,40	1,40	1,5	1,7	2,0	+7%
EBITDA		0.8	crescita dell'EBITDA	1.4
RISULTATO OPERATIVO (EBIT)	(0,33)	(0,04)	0,0	0,0	0,11	n.s.

1 Di cui Ammortamenti e Svalutazioni relativi alla trasformazione e Incentivi all'esodo pari a (0,3).

Target finanziari per il 2028

• I Ricavi netti del Segmento raggiungeranno € 3,9 miliardi nel 2028, con i ricavi di
  Pacchi e Logistica che compenseranno ampiamente la diminuzione dei ricavi della corrispondenza, trainati dalla leadership nell'e-commerce, dall'espansione internazionale e dalla Contract Logistics.
• Il Risultato Operativo (EBIT) raggiungerà € 0,1 miliardi, supportato dalla crescita dei Pacchi e della Logistica, nonostante costi di trasformazione non ricorrenti pari a € 0,3 miliardi al 2028.

Obiettivi operativi per il 2028

• La capacità dei magazzini nel settore della Contract Logistics aumenterà da 230.000 metri quadrati nel 2023 a 400.000 metri quadrati nel 2028, improntata a standard ESG.
• I servizi di micro-fulfillment consentiranno ai merchant opzioni di consegna entro 4 ore.
• Espansione della rete5 di punti di Pick-Up & Drop-Off (PUDO) a circa 40.000 (da 28.000 unità nel 2023), con un numero crescente di locker (2.000 entro il 2028), grazie alla Joint Venture con DHL.
• Indice di copertura della popolazione della rete PUDO (accessibile entro un raggio di 2,5 km) previsto oltre il 98% (dal 95% nel 2023), con 8 milioni di chilometri risparmiati grazie alla rete. Opzioni di reso "boxless" estese su tutta la rete.

5 Inclusi gli Uffici postali.

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• Riduzione dei materiali di scarto nei centri logistici del 40% entro il 2028.

Il piano strategico mira ad ottenere lo sviluppo di nuovo business per € 700 milioni di ricavi, concentrato su due aree (pacchi e logistica), con una crescita supportata dalle tecnologie, dalla sostenibilità e dalla strategia di sviluppo immobiliare.

Verrà costituita una joint venture con un operatore immobiliare specializzato per soddisfare la crescente domanda di spazi logistici, in particolare per supportare la crescita dei pacchi e lo sviluppo della contract logistics.

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SERVIZI FINANZIARI

€ mld	2022	2023	2024	2026	2028	CAGR
(se non diversamente specificato)	23-28
TOTALE RICAVI	5,76	6,09	6,1	6,5	7,0	+3%
RISULTATO OPERATIVO (EBIT)1	0,89	0,86	0,8	0,8	0,9	0%
AFI2	576	581			624	>1%

1. Esclusi gli oneri di sistema relativi al fondo di garanzia assicurativa, attualmente stimati in circa € 20 milioni in media all'anno nell'arco di piano.
2. AFI è l'acronimo di "Attività Finanziarie Investite" che corrisponde alle TFA ("Attività Finanziarie Totali").

	2022	2023	2024	2026	2028
COPERTURA DEI CLIENTI	32%	32%	45%	>70%	>80%
AFFLUENT+
% DI CONSULENZA FINANZIARIA	47%	50%	53%	>70%	>80%
SPECIALISTICA SU CLIENTI TARGET

Target finanziari per il 2028

• Ricavi totali6 pari a € 7,0 miliardi nel 2028, con una solida crescita del 3%, principalmente trainata da prodotti di Risparmio e Investimento che beneficiano del nuovo modello di servizio commerciale.
• Risultato operativo (EBIT): stabile a € 0,9 miliardi nel 2028.

6 Inclusi i ricavi infrasettoriali.

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