Medallia e Eagle Hill Consulting hanno stretto una partnership per fornire ai clienti servizi all'avanguardia per l'esperienza dei dipendenti e dei clienti. La partnership abbina i servizi di progettazione incentrata sull'uomo di Eagle Hill con le soluzioni tecnologiche pionieristiche di Medallia per l'esperienza dei dipendenti e dei clienti. Assicurarsi che i dipendenti abbiano un'esperienza lavorativa di altissima qualità non solo fa sì che i top performer rimangano sul posto di lavoro, ma in ultima istanza porta a un'esperienza cliente di altissima qualità e rafforza le performance organizzative.

Tuttavia, una recente ricerca di Eagle Hill indica che i datori di lavoro sono molto indietro quando si tratta di offrire un'esperienza eccezionale ai dipendenti. La pluripremiata piattaforma SaaS di Medallia, Medallia Experience Cloud, è leader nel mercato della comprensione e della gestione dell'esperienza per clienti, dipendenti e cittadini. Medallia cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani e applica la tecnologia AI proprietaria per rivelare intuizioni personalizzate e predittive che guidano l'azione e i risultati.

Utilizzando Medallia Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, rafforzare l'esperienza dei dipendenti, prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi e fornire ritorni sugli investimenti chiari e potenti.