Medallia, Inc. ha annunciato il lancio di Medallia Agile Research, uno strumento di ricerca di mercato avanzata completamente self-service che sarà completamente integrato in Medallia Experience Cloud. Questo prodotto innovativo sarà disponibile per tutti gli utenti di Medallia Experience Cloud, per consentire ai team di customer experience, ricerca e insight di sfruttare una piattaforma unificata per misurare e analizzare gli insight dei consumatori, del mercato e del marchio, per una visione completa dell'ecosistema aziendale. Progettata per il self-service, Medallia Agile Research consente ai ricercatori di muoversi rapidamente e di iterare su richiesta per sondaggi una tantum, analisi della concorrenza e ricerche su marchi/prodotti.

Queste funzionalità consentono alle organizzazioni di imparare rapidamente su qualsiasi argomento, proteggendo al contempo l'integrità dei dati storici dell'azienda. L'analisi statistica avanzata consente ai ricercatori di andare oltre la semplice analisi, per arrivare alla radice delle intuizioni e consigliare azioni che garantiscano il ROI. Integrando Agile Research all'interno di Medallia Experience Cloud, le aziende possono beneficiare di una serie di vantaggi, tra cui: Riduzione dei costi: Le organizzazioni possono risparmiare denaro consolidando le piattaforme ad alto costo e portando all'interno dell'azienda gli studi di ricerca condotti dalle agenzie.

Velocità di acquisizione delle informazioni: I sondaggi fai-da-te facili da usare offrono approfondimenti di ricerca rapidi e di qualità, per aiutare i team di marca a tenere il passo con i rapidi cambiamenti del mercato e a fornire approfondimenti agli stakeholder su come aumentare la fedeltà dei clienti. Portata globale: Accesso a milioni di intervistati in tutto il mondo (in oltre 80 lingue) attraverso un panel di terze parti, con amministrazione completamente integrata nella piattaforma. Piattaforma unificata: Abbattere i silos e collegare gli insight di tutta l'organizzazione, acquisendo e analizzando i dati dei clienti con un'unica fonte di verità in Medallia Experience Cloud.