Harte Hanks, Inc. (NasdaqGM:HHS) è alla ricerca di acquisizioni "tuck-in". Brian Linscott, Amministratore Delegato, ha detto: "Quindi, chiaramente, penso che investire in modo integro sia importante per noi quando penso a lungo termine. Quest'anno abbiamo chiaramente speso un po' di CapEx per quanto riguarda l'automazione leggera e la costruzione di alcuni impianti a Kansas City.
Quindi queste cose sono alle nostre spalle. Credo che siano necessari ulteriori investimenti tecnologici su scala ridotta. Penso che continueremo chiaramente a considerare le acquisizioni di tipo "tuck-in", se hanno senso e se sono in grado di coprire più segmenti e di aumentare la nostra offerta convincente per il mercato.
E poi continueremo a rivedere i nostri prodotti tipici".
Harte Hanks, Inc. insieme alle sue consociate, è un'azienda globale di customer experience. L'azienda opera attraverso tre segmenti: Servizi di marketing; Assistenza clienti e Servizi di logistica e riempimento. Il segmento Servizi di marketing sfrutta i dati, l'intuizione e l'esperienza per supportare i clienti nel loro coinvolgimento attraverso i canali digitali, tradizionali ed emergenti. L'offerta di servizi comprende la pianificazione strategica del business, del marchio, del marketing e delle comunicazioni, la strategia dei dati, l'identificazione e la prioritizzazione del pubblico, la modellazione predittiva, lo sviluppo creativo e l'esecuzione attraverso i canali tradizionali e digitali. Il segmento Customer Care offre soluzioni di contact center reattive, che utilizzano dati in tempo reale per interagire con ogni cliente. I contatti con i clienti sono gestiti tramite telefono, e-mail, social media, sms, chat e assistenza digitale self-service. Il segmento Fulfillment & Logistics consiste nell'evasione della corrispondenza e dei prodotti e nei servizi logistici.
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